jeg er meget opmærksom
på brugen af de sociale
medier. Man skal være
meget tydelig i sin
kommunikation.
Bruger I sociale medier til at øge jeres kundeservice?
Ja, i høj grad, det gør vi. Ved Dinero er der mange der er inde og spørge om alt
muligt, og vores supportafdeling følger både Twitter og Facebook, som vi aktivt
bruger til at hjælpe vores brugere på. Vi vil hellere have, at de går ind og chatter
inde hos os, fordi så har vi det inde i et interface der er indenfor nogle rammer
hvor vi bedre kan styre det, men vi svarer også gerne på Facebook og Twitter.
Laver du aktivt tiltag, der har fokus på at øge din tilstedeværelse på sociale
medier, som entrepreneur/person?
Ja, men ikke andre ting ud over det jeg har sagt, tror jeg. Jeg er selv aktiv på Facebook. Jeg skriver 3 til 4 indlæg om dagen hvor jeg sidder og svarer meget på
det folk spørger om osv. Jeg har en strategi om, hele tiden at fokusere på at finde
ting, der interesserer min målgruppe, det kan være artikler, billeder, jokes, osv.
og blander dem så med salgsindlæg for mine egne ting. derudover bruger jeg det
også til at positionere mig selv, og styrke mit personlige brand i den retning jeg
gerne vil have det. Det er sådan det jeg bruger de sociale medier.
20