Försäljning i förändring:
Framtidens B2B-försäljning
Av Urban Gavelin
Det blir tuffare där ute
Det är mycket som händer just nu och
i högsta grad påverkar våra jobb som
säljare. Marknaden kännetecknas mer
och mer att något vi skulle kunna kalla
hyperkonkurrens. Våra produkter och
tjänsteerbjudanden blir allt mer utbytbara
eftersom allt fler ersättningsprodukter
blir tillgängliga från allt smartare konkurrenter. Detta förstärks av den globala
tillgängligheten på information på internet. I en undersökning gjord i Europa
av företaget Double View LLC, under
oktober 2013 till juni 2014, angav 76
% av över tretusen tillfrågade B2B-säljare att kunderna behandlade dem mer
som utbytbara än bara tre år tidigare.
Här handlar det om att hitta nya vägar
att vara relevanta och skapa värde för
kunderna.
Teknikutvecklingen fortsätter
Först vill jag nämna några av de underliggande drivkrafterna som gör att
inköpsmönstren håller på att ändras
och att vi som säljare måste följa efter.
6
Den fortsatta teknikutvecklingen står
förstås i fokus för dessa förändringar.
Kunskapssamhället håller på att gå in i
nästa teknologiska fas, något som kan
beskrivas som ”den andra maskinåldern” och kännetecknas av intelligenta
maskiner och robotar som börjar ta över
kvalificerade tjänstemannajobb. Artificiell
intelligens och robotar som kan föra en
konversation i telefon och till och med
läsa av människors känslouttryck och
mycket annat.
Enligt uppgifter i tidningen the Guardian provanställdes nyligen en robot
på ett lokalkontor vid Japans största
bank, Mitsubishi UFJ Financial Group,
för att hjälpa sina kollegor att hantera
bland annat förf