Plano de Ação 2018 PAA2018_VF | Page 28

IDOSOS NÃO RESIDENTES OBJETIVOS ESTRATÉGICOS - Desenvolver metodologias de comunicação externa e divulgação da Instituição para afirmar a melhoria da qualidade dos serviços ao público. - Responder a um conceito atualizado de envelhecimento, através da avaliação das novas necessidades e criação de novos serviços, com incidência nas áreas ocupacional, neurológica e saúde mental. - Realizar parcerias e alianças estratégicas, com vista à aproximação ao mundo académico e a entidades produtoras de conhecimento. OBJETIVOS OPERACIONAIS - Elaborar e aplicar um plano de comunicação orientado para a promoção dos serviços e da imagem institucional, realizando ações de Marketing na área do envelhecimento. - Promover e divulgar conhecimento científico e aplicação de boas práticas, através da organização de congressos e outras ações de transferência de conhecimentos. - Criar novos serviços, envolvendo parceiros na promoção do conhecimento, ao nível dos espaços seniores/oficinas ocupacionais e das doenças neurológicas e degenerativas. Figura 15 - Encontro Intercentros de Idosos utentes da Cáritas de Coimbra Na área de intervenção dos IDOSOS NÃO RESIDENTES, no ano de 2018, a ação estará centrada nas mudanças sociais, tecnológicas e geracionais, com base na modernização e melhoria dos serviços disponíveis ao utente e famílias, promovendo iniciativas que produzam efeitos mais positivos sobre os indivíduos, melhorando os níveis de cuidados diretos ao utente e à sua satisfação geral, diminuindo a exclusão e o risco de isolamento social através da prestação dos serviços em centro de dia ou em apoio domiciliário. A tónica estará na humanização dos serviços, para que sejam mais credíveis, competitivos, diferenciados e também mais eficientes. A aposta na formação dos profissionais e uma maior monitorização dos serviços prestados são estratégias para conseguir alcançar estes propósitos. 28