IDOSOS NÃO RESIDENTES
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
- Desenvolver metodologias de comunicação externa e divulgação da Instituição para afirmar a melhoria
da qualidade dos serviços ao público.
- Responder a um conceito atualizado de envelhecimento, através da avaliação das novas necessidades e
criação de novos serviços, com incidência nas áreas ocupacional, neurológica e saúde mental.
- Realizar parcerias e alianças estratégicas, com vista à aproximação ao mundo académico e a entidades
produtoras de conhecimento.
OBJETIVOS OPERACIONAIS
- Elaborar e aplicar um plano de comunicação orientado para a promoção dos serviços e da imagem
institucional, realizando ações de Marketing na área do envelhecimento.
- Promover e divulgar conhecimento científico e aplicação de boas práticas, através da organização de
congressos e outras ações de transferência de conhecimentos.
- Criar novos serviços, envolvendo parceiros na promoção do conhecimento, ao nível dos espaços
seniores/oficinas ocupacionais e das doenças neurológicas e degenerativas.
Figura 15 - Encontro Intercentros de Idosos utentes da Cáritas de Coimbra
Na área de intervenção dos IDOSOS NÃO RESIDENTES, no ano de 2018, a ação estará centrada nas
mudanças sociais, tecnológicas e geracionais, com base na modernização e melhoria dos serviços
disponíveis ao utente e famílias, promovendo iniciativas que produzam efeitos mais positivos sobre os
indivíduos, melhorando os níveis de cuidados diretos ao utente e à sua satisfação geral, diminuindo a
exclusão e o risco de isolamento social através da prestação dos serviços em centro de dia ou em apoio
domiciliário.
A tónica estará na humanização dos serviços, para que sejam mais credíveis, competitivos, diferenciados
e também mais eficientes. A aposta na formação dos profissionais e uma maior monitorização dos
serviços prestados são estratégias para conseguir alcançar estes propósitos.
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