plano de atividades
2014
ATIVIDADES CHAVE
atendimento e acompanhamento social
Descrição: > reunião presencial com utente, familiares ou outros, com vista à análise do problema apresentado,
negociação e contratualização das ações a desenvolver no âmbito do seu projeto de vida / plano individual e
à orientação das várias situações que surjam no âmbito do desenvolvimento do seu plano de
desenvolvimento individual.
Data início: 01-01-2014
Data fim: 31-12-2014
Indicador
Meta
Un. Medida
Period. Monit.
OE
OOP
% de utentes
50.00
%
Trimestral
OE 1
Oop 1
Explicitação: n.º de PDI elaborados / n.º de utentes ativos
produção e distribuição alimentar
Descrição: > informação do número diário e tipologia de refeições; planeamento diário das refeições de acordo com o
número de utentes, as capitações adequadas e os meios necessários à produção; > controlo e gestão de
stocks, elaboração de encomendas aos fornecedores e receção das mesmas de acordo com os procedimentos
estabelecidos; > produção diária das refeições de acordo com as ementas e orientações técnicas previstas
para cada refeição; > empratamento e distribuição das refeições de acordo com o planeamento e as
orientações técnicas aplicáveis; > higienização de equipamentos, utensílios e espaços; > reporte de
situações de desconformidade de acordo com os procedimentos em vigor.
Data início: 01-01-2014
Data fim: 31-12-2014
Indicador
Meta
Un. Medida
Period. Monit.
OE
OOP
Grau de satisfação dos utentes
Bom
Escala
Anual
OE 1
Oop 7
Explicitação: valor médio do grau de satisfação atribuído por, pelo menos, 90% dos utentes ao questionário de avaliação do serviço
lavagem e tratamento de roupa
Descrição: > lavagem, secagem, engomagem e reparação de roupas pessoais do utente e roupas gerais de uso diário da
resposta social.
Data início: 01-01-2014
Data fim: 31-12-2014
Indicador
Meta
Un. Medida
Period. Monit.
OE
OOP
Grau de satisfação dos utentes
Bom
Escala
Anual
OE 1
Oop 7
Explicitação: valor médio do grau de satisfação atribuído por, pelo menos, 90 % dos utentes ao questionário de avaliação do serviço
apoio na administração de medicação - substituição à família
Descrição: > entrega de medicamentos prescritos, para realização de toma presencial, salvo indicação clínica em
contrário;
> substituição à família na administração de fármacos prescritos, a utentes dependentes ou com dificuldades
cognitivas e emocionais que perturbem a responsabilização na toma terapêutica nos horários e dosagens
prescritas.
Data início: 01-01-2014
Data fim: 31-12-2014
Indicador
Meta
Un. Medida
Period. Monit.
OE
OOP
% de utentes
10.00
%
Mensal
OE 1
Oop 1
Explicitação: n.º de utentes a quem se prepara e supervisiona a toma da medicação / n.º total de utentes
higiene pessoal
Descrição: > prestação de cuidados básicos de higiene e conforto ao utente temporária ou permanentemente
dependente, nomeadamente na utilização da casa-de-banho e nos actos de vestir, despir e calçar, tendo
sempre em vista a recuperação da autonomia e independência na satisfação das necessidades básicas.
Data início: 01-01-2014
Indicador
Nº de utentes
Data fim: 31-12-2014
Meta
Un. Medida
Period. Monit.
OE
OOP
100.00
Unidade
Mensal
OE 1
Oop 1
Explicitação: n.º de utentes que são apoiados /orientados na realização da sua higiene pessoal
Cáritas Diocesana de Coimbra
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