Indicador
Meta
Grau de cumprimento de regras/prazos estabelecidos
plano dePeriod. Monit. 2014
atividades
Un. Medida
OE
70.00
%
Semestral
OE 1
OOP
Oop 7
Explicitação:
qualidade - implementação e desenvolvimento
Descrição: > implementação de iniciativas que contribuam para uma melhor eficiência, maior eficácia e qualidade no
departamento;> monitorização (recolha de dados p/indicadores, etc.) e avaliação contínua das iniciativas no
âmbito da qualidade.
Data início: 02-01-2014
Data fim: 31-12-2014
Periodicidade: Anual
Indicador
Meta
Un. Medida
Period. Monit.
OE
OOP
Nº de ações de melhoria executadas
12.00
Unidade
Semestral
OE 4
Oop 9
Explicitação: Nº de obras executadas e finalizadas
ação de redução de custos/ consumos/despesa
Descrição: > ações continuadas ou pontuais de rentabilização de recursos, economia de consumos (p. ex. luz, água,
combustível, etc) ou diminuição de despesas fixas ou extraordinárias, com explicação detalhada de cada
atividade.
Data início: 02-01-2014
Data fim: 31-12-2014
Periodicidade: Semestral
Indicador
Meta
Un. Medida
Period. Monit.
OE
OOP
% redução da despesa
20.00
%
Semestral
OE 3
Oop 4
Explicitação: percentagem de redução na despesa total
gestão de planos de trabalho e assiduidade
Descrição: > definição dos planos de trabalho; > controlo da assiduidade e regularizações; > elaboração de mapas de
férias
Data início: 02-01-2014
Data fim: 31-12-2014
Indicador
Periodicidade: Mensal
Meta
Period. Monit.
OE
OOP
Cumprido
Cumprimento do prazo
Un. Medida
Grau
Mensal
OE 3
Oop 3
Grau
Mensal
OE 3
Oop 3
Explicitação: Cumprimento do prazo fixado p/ regularização da assiduidade
Cumprimento do prazo
Cumprido
Explicitação: Entrega dos comprovativos de faltas entregues no SGP até ao prazo fixado
Centro: Sede - Inovação
qualidade - implementação e desenvolvimento
Descrição: > implementação de iniciativas que contribuam para uma melhor eficiência, maior eficácia e qualidade na
RS, nos equipamento/departamento/equipa ou projeto específico (desenho/redesenho de processos de
trabalho e/ou funcionamento); > conceção/revisão de instrumentos estruturantes dos processos de trabalho
(regulamento internos; manuais de procedimentos; orientações; etc.); > monitorização (recolha de dados
p/indicadores, etc.) e avaliação contínua das iniciativas no âmbito da qualidade.
Data início: 01-01-2014
Data fim: 31-12-2014
Indicador
Periodicidade: Anual
Meta
Grau de execução - mapeamento de processos internos
Un. Medida
Period. Monit.
OE
OOP
Cumprido
Grau
Semestral
OE 1
Oop 7
Explicitação: evidência escrita com identificação de todos os processos de trabalho do Departamento
Avaliação da satisfação
Descrição: > avaliação da satisfação dos clientes /utentes /parceiros / familiares/ colaboradores.
> diagnóstico das necessidades dos clientes/utentes.
Data início: 01-01-2014
Data fim: 31-12-2014
Periodicidade: Outra
Indicad