plano de atividades
Redução sinistralidade
50.00
%
2014
Trimestral
OE 3
Oop 4
Semestral
OE 3
Oop 4
Anual
OE 1
Oop 7
Explicitação: Redução índice de sinistralidade nas viaturas (Índice= Nº incidentes viaturas/ Nº Viaturas2014)
Redução de custos - Consumos
10.00
%
Explicitação: Redução de consumo do gás (Tx redução= 100%-(Consumo2014 / Consumo2013 ))
% de processos
60.00
%
Explicitação: % de processos de suporte concluídos ( Tx=Nº processos aprovados / Nº processos da Resposta Social mapeados)
Grau de execução - mapeamento de processos internos
Cumprido
Grau
Semestral
OE 1
Oop 7
Explicitação: Realização do mapeamento dos processos de trabalho da resposta Social (aferiçãoem função da evidência escrita com
identificação dos processos de trabalho por resposta Social, enviada ao Departamento Inovação )
organização e apresentação de documentos contabilísticos
Descrição: > organização interna de documentos. > apresentação de depósitos bancários*. > apresentação de fundo fixo.
> entrega de faturas e outros documentos nos setores próprios. Nota: *) aplicável apenas a alguns
equipamentos/setores.
Data início: 01-01-2014
Data fim: 31-12-2014
Indicador
Periodicidade: Mensal
Meta
Period. Monit.
OE
OOP
Cumprido
Cumprimento do prazo
Un. Medida
Grau
Mensal
OE 3
Oop 3
Explicitação: Cumprimento do prazo fixado p/entrega de faturas, fundo fixo e fundo caixa na Contabilidade cumprido = tudo entregue
no prazo; Parcialmente cumprido = entregou +50% da sit. a regularizar; Não cumprido= entrega inf. a 50%)
Cumprimento do prazo
Cumprido
Grau
Mensal
OE 3
Oop 3
Explicitação: Cumprimento do prazo fixado p/entrega de recibos dos prestadores de serviços na Contabilidade.
Avaliação da satisfação
Descrição: > avaliação da satisfação dos clientes /utentes /parceiros / familiares/ colaboradores.
> diagnóstico das necessidades dos clientes/utentes.
Data início: 01-01-2014
Data fim: 31-12-2014
Periodicidade: Anual
Indicador
Meta
Un. Medida
Period. Monit.
OE
OOP
Grau de satisfação dos utentes
Bom
Escala
Anual
OE 1
Oop 7
Explicitação: Grau de satisfação global "Bom"
gestão de acordos de cooperação / protocolos
Descrição: > implementação e verificação das normas estabelecidas pelas entidades tutelares; > acompanhamento de
visitas, auditorias aos equipamentos; > organização e atualização de dossiers; > realização de informações
regulares à Direção; > elaboração e entrega de mapas periódicos;
Data início: 01-01-2014
Data fim: 31-12-2014
Indicador
Periodicidade: Mensal
Meta
Period. Monit.
OE
OOP
Cumprido
Cumprimento do prazo
Un. Medida
Grau
Mensal
OE 3
Oop 3
Explicitação: Entrega dos mapas de utentes -acordos ISS - no prazo e sem erros.
elaboração/atualização de plano e relatório de atividades
Descrição: > atividades de preparação, monitorização, revisão e elaboração de instrumentos de gestão de cada RS,
equipamento, departamento ou equipa.
Data início: 01-01-2014
Data fim: 31-12-2014
Indicador
Periodicidade: Anual
Meta
Period. Monit.
OE
OOP
Cumprido
Cumprimento do prazo
Un. Medida
Grau
Mensal
OE 3
Oop 3
Explicitação: Cumprimento da monitorização das atividades conforme periodicidade proposta pelo DT. (Cumprido= todas as monit.
realizadas cf. periodicidade; Parcialmente cumprido = maioria das regularizações realizadas cf periodicidade; Não cumprido= menos de
50% das monitorizações efetuadas)
Centro: Lar Nª Srª da Encarnação - Buarcos - Serviço de Apoio Domiciliário
elaboração/atualização de plano e relatório de atividades
Descrição: > atividades de preparação, monitorização, revisão e elaboração de instrumentos de gestão de cada RS,
equipamento, departamento ou equipa.
Data início: 01-01-2014
Indicador
Data fim: 31-12-2014
Meta
Periodicidade: Mensal
Un. Medida
Period. Monit.
Cáritas Diocesana de Coimbra
OE
2
446
OOP