plano de atividades
2014
gestão de stocks / logística
Descrição: > gestão de produtos e materiais necessários ao funcionamento dos equipamentos sociais; > requisição de
produtos junto do aprovisionamento/fornecedores (no caso de bens contratualizados);
> receção de encomendas, controlo e entrega de faturação na sede;
> coordenação/requisição de viaturas e equipamentos necessários a assegurar as atividades do equipamento.
Data início: 01-01-2014
Data fim: 31-12-2014
Periodicidade: Mensal
Indicador
Meta
Un. Medida
Period. Monit.
OE
OOP
% redução da despesa
10.00
%
Trimestral
OE 3
Oop 4
Cumprido
Grau
Mensal
OE 3
Oop 3
Explicitação: Redução da despesa na proporção custos/cliente
Cumprimento do prazo
Explicitação: Cumprimento do prazo fixado para entrega de faturas no aprovisionamento
organização e apresentação de documentos contabilísticos
Descrição: > organização interna de documentos. > apresentação de depósitos bancários*. > apresentação de fundo fixo.
> entrega de faturas e outros documentos nos setores próprios. Nota: *) aplicável apenas a alguns
equipamentos/setores.
Data início: 01-01-2014
Data fim: 31-12-2014
Indicador
Periodicidade: Mensal
Meta
Grau de cumprimento de regras/prazos estabelecidos
Un. Medida
Period. Monit.
OE
OOP
100.00
%
Mensal
OE 4
Oop 9
Explicitação:
avaliação da satisfação e avaliação de parcerias externas
Descrição: > avaliação da satisfação dos utentes/clientes e parceiros e diagnóstico das suas necessidades com vista à
melhoria do serviço prestado.
Data início: 01-01-2014
Data fim: 31-12-2014
Periodicidade: Trimestral
Indicador
Meta
Un. Medida
Period. Monit.
OE
OOP
Nº de registos
50.00
Unidade
Semestral
OE 4
Oop 9
Semestral
OE 4
Oop 9
Explicitação: N.º de questionários respondidos pelos utentes/clientes relativos ao serviço prestado
Nº de registos
15.00
Unidade
Explicitação: N.º de questionários respondidos pelos parceiros relativos aos serviços e programas oferecidos
Nº de relatórios
2.00
Unidade
Semestral
OE 4
Oop 9
Satisfatorio
Escala
Semestral
OE 4
Oop 9
OE 4
Oop 9
Explicitação: N.º de relatórios de análise dos inquéritos
Grau de satisfação parceiros
Explicitação: Grau de satisfação dos parceiros relativamente aos serviços oferecidos e programas propostos
Grau de satisfação dos utentes
Bom
Escala
Semestral
Explicitação: Grau de satisfação dos utentes/clientes relativamente ao serviço prestado
plano HACCP - execução
Descrição: > colaboração na elaboração do planos de HACCP; > implementação do plano HACCP respeitante a cada
equipamento, de acordo com as orientações fixadas; > avaliação periódica interna da execução do plano
HACCP.
Data início: 01-01-2014
Data fim: 31-12-2014
Indicador
Periodicidade: Semestral
Meta
Period. Monit.
OE
OOP
Cumprido
Cumprimento de normas
Un. Medida
Grau
Mensal
OE 1
Oop 7
Explicitação: Normas e documentação necessárias ao correto cumprimento dos procedimentos de HACCP implementadas e preenchidas
qualidade - implementação e desenvolvimento
Descrição: > conceção/revisão de instrumentos estruturantes dos processos de trabalho (regulamento interno; manual
de procedimentos; orientações; etc.); > monitorização (recolha de dados p/indicadores, etc.) e avaliação
contínua das iniciativas no âmbito da qualidade.
Data início: 01-01-2014
Indicador
Data fim: 31-12-2014
Meta
Periodicidade: Trimestral
Un. Medida
Period. Monit.
Cáritas Diocesana de Coimbra
OE
2
430
OOP