Plano de ação 2014 PA2014 | Page 363

plano de atividades 2014 gestão de acordos de cooperação / protocolos Descrição: > implementação e verificação das normas estabelecidas pelas entidades tutelares; > acompanhamento de visitas, auditorias aos equipamentos; > organização e atualização de dossiers; > realização de informações regulares à Direção; > elaboração e entrega de mapas periódicos; Data início: 01-01-2014 Data fim: 31-12-2014 Indicador Periodicidade: Mensal Meta Period. Monit. OE OOP Cumprido Cumprimento do prazo Un. Medida Grau Mensal OE 3 Oop 3 Explicitação: Entrega dos mapas de utentes - acordos ISS - no prazo e sem erros. Centro: CATL 2º e 3º Ciclo Pombal - Marquês de Pombal Avaliação da satisfação Descrição: > avaliação da satisfação dos clientes /utentes /parceiros / familiares/ colaboradores. > diagnóstico das necessidades dos clientes/utentes. Data início: 01-01-2014 Data fim: 31-12-2014 Periodicidade: Anual Indicador Meta Un. Medida Period. Monit. OE OOP Grau de satisfação dos familiares Bom Escala Semestral OE 1 Oop 7 Semestral OE 1 Oop 7 Semestral OE 1 Oop 7 Anual OE 1 Oop 7 Explicitação: Grau de satisfação das famílias, relativamente aos serviços prestados pelo ATL. Grau de satisfação dos utentes Bom Escala Explicitação: Grau de satisfação dos utentes, relativamente às atividades previstas no Plano Pedagógico da resposta CATL. Grau de satisfação dos utentes Bom Escala Explicitação: Grau de satisfação dos utentes, relativamente às atividades lúdicas desenvolvidas no ATL. Grau de satisfação dos utentes Bom Escala Explicitação: Grau de satisfação global organização e apresentação de documentos contabilísticos Descrição: > organização interna de documentos. > apresentação de depósitos bancários*. > apresentação de fundo fixo. > entrega de faturas e outros documentos nos setores próprios. Nota: *) aplicável apenas a alguns equipamentos/setores. Data início: 01-01-2014 Data fim: 31-12-2014 Indicador Periodicidade: Anual Meta Period. Monit. OE OOP Cumprido Cumprimento do prazo Un. Medida Grau Mensal OE 3 Oop 3 Explicitação: Cumprimento do prazo fixado para entrega de faturas, fundo fixo e fundo caixa na contabilidade gestão de stocks / logística Descrição: > gestão de produtos e materiais necessários ao funcionamento dos equipamentos sociais; > requisição de produtos junto do aprovisionamento/ fornecedores (no caso de bens contratualizados); > receção de encomendas, controlo e envio de faturação para a sede; > coordenação/requisição de viaturas e equipamentos necessários a assegurar as atividades do equipamento; > registo de produtos e de faturas no sistema de informação CentralGest (aplicável ao economato e a alguns equipamentos). Data início: 01-01-2014 Data fim: 31-12-2014 Indicador Periodicidade: Anual Meta Period. Monit. OE OOP Cumprido Cumprimento do prazo Un. Medida Grau Mensal OE 3 Oop 3 Explicitação: Cumprimento do prao fixado para entrega de faturas no aprovisiomento gestão de acordos de cooperação / protocolos Descrição: > implementação e verificação das normas estabelecidas pelas entidades tutelares; > acompanhamento de visitas, auditorias aos equipamentos; > organização e atualização de dossiers; > realização de informações regulares à Direção; > elaboração e entrega de mapas periódicos; Data início: 01-01-2014 Indicador Cumprimento do prazo Data fim: 31-12-2014 Periodicidade: Anual Meta Un. Medida Period. Monit. OE OOP Cumprido Grau Mensal OE 3 Oop 3 Explicitação: Entrega dos mapas de utentes - acordos ISS no prazo e sem erros Cáritas Diocesana de Coimbra 2 363