plano de atividades
Cumprimento do prazo
Não Cumprido
Grau
2014
Mensal
OE 3
Oop 3
Explicitação: Entrega dos mapas de utentes -acordos ISS - no prazo e sem erros.
gestão de utentes / clientes
Descrição: > inscrição e organização do processo do utente; > registo/atualização do registo no ERP CentralGest; >
emissão de listagens mensais dos seguros (não aplicável a alguns equipamentos); > emissão de faturas e
recibos (não aplicável a alguns equipamentos); > controlo de pagamentos de mensalidades;
Data início: 01-01-2014
Data fim: 31-12-2014
Indicador
Periodicidade: Mensal
Meta
Period. Monit.
OE
OOP
Cumprido
Cumprimento do prazo
Un. Medida
Grau
Mensal
OE 3
Oop 3
Explicitação: orientações e prazos relativos à faturação cumpridos de acordo com as orientações internas
limpeza e higienização de espaços
Descrição: > elaboração do plano de higienização, tendo em conta os requisitos legais e necessidades do público-alvo; >
execução do plano de higienização, tomando as precauções de segurança devidas; > registo das tarefas e
controlo / supervisão do processo.
Data início: 01-01-2014
Data fim: 31-12-2014
Indicador
Periodicidade: Mensal
Meta
Period. Monit.
OE
OOP
Cumprido
Cumprimento de normas
Un. Medida
Grau
Mensal
OE 1
Oop 7
Explicitação: registos da limpeza e higienização das instalações afixados e corretamente preenchidos
gestão de planos de trabalho e assiduidade
Descrição: > definição dos planos de trabalho; > controlo da assiduidade e regularizações; > elaboração de mapas de
férias e planos de substituição.
Data início: 01-01-2014
Indicador
Cumprimento do prazo
Data fim: 31-12-2014
Periodicidade: Mensal
Meta
Un. Medida
Period. Monit.
OE
OOP
Cumprido
Grau
Mensal
OE 3
Oop 3
Explicitação: Entrega dos comprovativos de faltas entregues no SGP até ao prazo fixado. (Cumprido = tudo entregue no prazo;
Parcialmente cumprido = entregou +50% da sit. a regularizar; Não cumprido= entrega inf. a 50%)
Cumprimento do prazo
Cumprido
Grau
Mensal
OE 3
Oop 3
Explicitação: Cumprimento do prazo fixado p/ regularização da assiduidade. (Cumprido = tudo entregue no prazo; Parcialmente
cumprido = entregou +50% da sit. a regularizar; Não cumprido= entrega inf. a 50%)
Avaliação da satisfação
Descrição: > avaliação da satisfação dos clientes /utentes /parceiros / familiares/ colaboradores.
> diagnóstico das necessidades dos clientes/utentes.
Data início: 01-01-2014
Data fim: 31-12-2014
Periodicidade: Anual
Indicador
Meta
Un. Medida
Period. Monit.
OE
OOP
Grau de satisfação dos utentes
Bom
Escala
Semestral
OE 1
Oop 7
Explicitação: Grau de satisfação dos utentes, relativamente às atividades previstas no Plano
Grau de satisfação dos utentes
Bom
Escala
Anual
OE 1
Oop 7
Bom
Escala
Semestral
OE 1
Oop 7
Escala
Semestral
OE 1
Oop 7
Explicitação: Grau de satisfação global "Bom"
Grau de satisfação dos utentes
Explicitação: Grau de satisfação dos utentes, relativamente às atividades lúdicas
Grau de satisfação dos familiares
Bom
Explicitação: Grau de satisfação das famílias, relativamente aos serviços prestados pelo ATL.
elaboração/atualização de projetos pedagógicos/programas sociopedagógicos
Descrição: > criação ou revisão de projeto pedagógico em vigor, num determinado período, para a área de intervenção
a que respeita - inclui os princípios, objetivos e orientações técnicas e pedagógicas que norteiam a ação de
uma determinada RS ou âmbito de ação.
Data início: 01-01-2014
Data fim: 31-12-2014
Periodicidade: Anual
Indicador
Meta
Un. Medida
Period. Monit.
OE
OOP
Grau de cumprimento
Bom
Escala
Anual
OE 1
Oop 1
Explicitação: Realização de um inquérito, junto dos monitores de CATL (grau de cumprimento = Bom)
Cáritas Diocesana de Coimbra
2
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