plano de atividades
2014
ATIVIDADES CHAVE
qualidade - apoio e suporte
Descrição: > apoio à criação e implementação de procedimentos de gestão da qualidade; > avaliação da satisfação de
stakeholders (agregação de indicadores); > monitorização do desenvolvimento de projetos de qualidade e
iniciativas de melhoria contínua das RS/equipamentos; > arquivo geral dos instrumentos em uso na
Instituição; > divulgação de informação relacionada com processos da qualidade; > identificação de
necessidades de formação específica para os colaboradores no domínio da qualidade/mapeamento e desenho
de processos para reporte à Equipa de Formação.
Data início: 01-01-2014
Data fim: 31-12-2014
Indicador
Meta
Un. Medida
Period. Monit.
OE
OOP
% de processos de suporte publicados
75.00
%
Trimestral
OE 4
Oop 9
Explicitação: N.º de processos publicados / n.º de processos propostos, depois de avaliados como necessários pela Direção
planeamento estratégico
Descrição: > planeamento integrado das ações de gestão, de acordo com os princípios orientadores emanados da
Direção;> monitorização e análise do impacto e dos resultados; > elaboração de propostas, de relatórios e
outras in