plano de atividades
Indicador
Meta
Un. Medida
Period. Monit.
Grau de satisfação dos utentes
Bom
Escala
2014
OE
Trimestral
OE 1
OOP
Oop 7
Explicitação: Resultado médio de bom na escala de avaliação em 25% dos utentes
organização e apresentação de documentos contabilísticos
Descrição: > organização interna de documentos. > entrega de faturas e outros documentos nos setores próprios.
Data início: 02-01-2014
Data fim: 31-12-2014
Periodicidade: Outra
Indicador
Meta
Un. Medida
Period. Monit.
OE
OOP
Grau de cumprimento de regras/prazos estabelecidos
90.00
%
Anual
OE 1
Oop 7
Explicitação: Entrega de documentos dentro dos prazos estabelecidos
Centro: Equipa de Rua Reduz - Equipa de Rua RRMD
qualidade - implementação e desenvolvimento
Descrição: > implementação de iniciativas que contribuam para uma melhor eficiência, maior eficácia e qualidade na
RS, nos equipamento/departamento/equipa ou projeto específico (desenho/redesenho de processos de
trabalho e/ou funcionamento);
> conceção/revisão de instrumentos estruturantes dos processos de trabalho (regulamento interno; manual
de procedimentos; orientações; etc.);
> monitorização (recolha de dados p/indicadores, etc.) e avaliação contínua das iniciativas no âmbito da
qualidade.
Data início: 02-01-2014
Data fim: 31-12-2014
Periodicidade: Semestral
Indicador
Meta
Un. Medida
Period. Monit.
OE
OOP
Redução de custos - Consumos
10.00
%
Semestral
OE 3
Oop 4
Trimestral
OE 3
Oop 4
Anual
OE 1
Oop 7
OE 3
Oop 4
Semestral
OE 3
Oop 4
Semestral
OE 1
Oop 7
Explicitação: Redução de consumo da eletricidade (tx redução = 100% - (consumo 2014 /consumo 2013))
Redução sinistralidade
50.00
%
Explicitação: Redução do índice de sinistralidade no trabalho (índice = nº acidentes / nº trab. 2014)
% de processos
10.00
%
Explicitação: % de processos de suporte concluídos (tx = nº processos aprovados / nº processos RS mapeados)
Redução sinistralidade
50.00
%
Trimestral
Explicitação: Redução do índice de sinistralidade nas viaturas (índice = nº incidentes viaturas / nº viaturas 2014)
Redução de custos - Consumos
10.00
%
Explicitação: Redução de consumo do gás (tx redução = 100% - (consumo 2014/consumo 2013))
Grau de execução - mapeamento de processos internos
Cumprido
Grau
Explicitação: Realização do mapeamento dos processos de trabalho da RS (aferição em função da evidência escrita com identificação
dos processos de trabalho por RS, enviada ao Departamento de Inovação)
gestão de acordos de cooperação / protocolos
Descrição: > implementação e verificação das normas estabelecidas pelas entidades tutelares; > acompanhamento de
visitas, auditorias aos equipamentos; > organização e atualização de dossiers; > realização de informações
regulares à Direção; > elaboração e entrega de mapas periódicos;
Data início: 02-01-2014
Data fim: 31-12-2014
Indicador
Periodicidade: Semestral
Meta
Period. Monit.
OE
OOP
Cumprido
Cumprimento do prazo
Un. Medida
Grau
Mensal
OE 3
Oop 3
Explicitação: Entrega dos mapas de utentes (acordo SICAD) no prazo e sem erros
elaboração/atualização de plano e relatório de atividades
Descrição: > atividades de preparação, monitorização, revisão e elaboração de instrumentos de gestão de cada RS,
equipamento, departamento ou equipa.
Data início: 02-01-2014
Indicador
Cumprimento do prazo
Data fim: 31-12-2014
Periodicidade: Semestral
Meta
Un. Medida
Period. Monit.
OE
OOP
Cumprido
Grau
Mensal
OE 3
Oop 3
Explicitação: Cumprimento da monitorização das atividades conforme periodicidade proposta pelo DT
Cáritas Diocesana de Coimbra
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