plano de atividades
Nº de acompanhamentos
2014
12.00
Unidade
Anual
OE 1
Oop 1
3.00
Unidade
Trimestral
OE 1
Oop 6
50.00
%
Anual
OE 1
Oop 7
Explicitação: Nº de visitas de acompanhamento realizadas pela EPSA
Nº de ações de melhoria executadas
Explicitação: Nº de não conformidades detetadas (max.3)
% redução de ocorrências
Explicitação: Redução das reclamações registadas em 2014 / reclamações registadas em 2013 dos produtos rececionados no
equipamento
Cumprimento de normas
Cumprido
Grau
Mensal
OE 1
Oop 7
Explicitação: Cumprimento das normas / registos de controle
elaboração/atualização de plano e relatório de atividades
Descrição: > atividades de preparação, monitorização, revisão e elaboração de instrumentos de gestão de cada RS,
equipamento, departamento ou equipa.
Data início: 01-01-2014
Data fim: 31-12-2014
Indicador
Periodicidade: Mensal
Meta
Period. Monit.
OE
OOP
Cumprido
Cumprimento do prazo
Un. Medida
Grau
Mensal
OE 3
Oop 3
Explicitação: Cumprimento da monitorização das atividades conforme periodicidade proposta pelo DT. (Cumprido= todas as monit.
realizadas cf. periodicidade; Parcialmente cumprido = maioria das regularizações realizadas cf periodicidade; Não cumprido= menos de
50% das monitorizações efetuadas)
Avaliação da satisfação
Descrição: > avaliação da satisfação dos clientes /utentes /parceiros / familiares/ colaboradores.
> diagnóstico F2