plano de atividades
2014
qualidade - implementação e desenvolvimento
Descrição: > implementação de iniciativas que contribuam para uma melhor eficiência, maior eficácia e qualidade na
RS, nos equipamento/departamento/equipa ou projeto específico (desenho/redesenho de processos de
trabalho e/ou funcionamento); > conceção/revisão de instrumentos estruturantes dos processos de trabalho
(regulamento internos; manuais de procedimentos; orientações; etc.); > monitorização (recolha de dados
p/indicadores, etc.) e avaliação contínua das iniciativas no âmbito da qualidade.
Data início: 01-01-2014
Data fim: 31-12-2014
Periodicidade: Semestral
Indicador
Meta
Un. Medida
Period. Monit.
OE
OOP
Redução de custos - Consumos
50.00
%
Trimestral
OE 3
Oop 4
Trimestral
OE 3
Oop 4
Semestral
OE 3
Oop 4
Semestral
OE 3
Oop 4
Explicitação: Redução índice de sinistralidade nas viaturas (Índice= Nº incidentes viaturas/ Nº Viaturas2014)
Redução de custos - Consumos
50.00
%
Explicitação: Redução índice de sinistralidade no trabalho (Índice= Nº acidentes / NºTrab.2014 )
Redução de custos - Consumos
10.00
%
Explicitação: Redução de consumo da eletricidade (Tx redução= 100%-(Consumo2014 / Consumo2013 ))
Redução de custos - Consumos
10.00
%
Explicitação: Redução de consumo do gás (Tx redução= 100%-(Consumo2014 / Consumo2013 ))
Avaliação da satisfação
Descrição: > avaliação da satisfação dos clientes /utentes /parceiros / familiares/ colaboradores.
> diagnóstico das necessidades dos clientes/utentes.
Data início: 01-01-2014
Data fim: 31-12-2014
Periodicidade: Anual
Indicador
Meta
Un. Medida
Period. Monit.
OE
OOP
Grau de satisfação dos utentes
Bom
Escala
Anual
OE 1
Oop 7
Explicitação: Grau de satisfação global "Bom"
gestão de planos de trabalho e assiduidade
Descrição: > definição dos planos de trabalho; > controlo da assiduidade e regularizações; > elaboração de mapas de
férias e planos de substituição.
Data início: 01-01-2014
Data fim: 31-12-2014
Periodicidade: Mensal
Indicador
Meta
Un. Medida
Period. Monit.
OE
OOP
% de redução de despesa em RH
10.00
%
Semestral
OE 3
Oop 5
Explicitação: % redução de custos com subsidios, complementos e trabalho suplementar (Tx redução= 100%-(Custos2014 / Custos2013 ))
Cumprimento do prazo
Cumprido
Grau
Mensal
OE 3
Oop 3
Explicitação: Cumprimento do prazo fixado p/ regularização da assiduidade. (Cumprido = tudo entregue no prazo; Parcialmente
cumprido = entregou +50% da sit. a regularizar; Não cumprido= entrega inf. a 50%)
Cumprimento do prazo
Cumprido
Grau
Mensal
OE 3
Oop 3
Explicitação: Entrega dos comprovativos de faltas entregues no SGP até ao prazo fixado. (Cumprido = tudo entregue no prazo;
Parcialmente cumprido = entregou +50% da sit. a regularizar; Não cumprido= entrega inf. a 50%)
elaboração/atualização de plano e relatório de atividades
Descrição: > atividades de preparação, monitorização, revisão e elaboração de instrumentos de gestão de cada RS,
equipamento, departamento ou equipa.
Data início: 01-01-2014
Data fim: 31-12-2014
Indicador
Periodicidade: Mensal
Meta
Period. Monit.
OE
OOP
Cumprido
Cumprimento do prazo
Un. Medida
Grau
Mensal
OE 3
Oop 3
Explicitação: Cumprimento da monitorização das atividades conforme periodicidade proposta pelo DT.(Cumprido= todas as monit.
realizadas cf. periodicidade; Parcialmente cumprido = maioria das regularizações realizadas cf periodicidade; Não cumprido= menos de
50% das monitorizações efetuadas)
Centro: Centro Dia U