Plano de ação 2014 PA2014 | Page 402

plano de atividades Grau de satisfação dos utentes Bom Escala 2014 Anual OE 1 Oop 7 Explicitação: Grau de satisfação global "Bom" qualidade - implementação e desenvolvimento Descrição: > implementação de iniciativas que contribuam para uma melhor eficiência, maior eficácia e qualidade na RS, nos equipamento/departamento/equipa ou projeto específico (desenho/redesenho de processos de trabalho e/ou funcionamento); > conceção/revisão de instrumentos estruturantes dos processos de trabalho (regulamento internos; manuais de procedimentos; orientações; etc.); > monitorização (recolha de dados p/indicadores, etc.) e avaliação contínua das iniciativas no âmbito da qualidade. Data início: 01-01-2014 Data fim: 31-12-2014 Periodicidade: Semestral Indicador Meta Un. Medida Period. Monit. OE OOP Redução sinistralidade 50.00 % Trimestral OE 3 Oop 4 Semestral OE 3 Oop 4 Trimestral OE 3 Oop 4 Semestral OE 3 Oop 4 Explicitação: Redução índice de sinistralidade nas viaturas (Índice= Nº incidentes viaturas/ Nº Viaturas2014) Redução de custos - Consumos 10.00 % Explicitação: Redução de consumo da eletricidade (Tx redução= 100%-(Consumo2014 / Consumo2013 )) Redução sinistralidade 50.00 % Explicitação: Redução índice de sinistralidade no trabalho (Índice= Nº acidentes / NºTrab.2014 ) Redução de custos - Consumos 10.00 % Explicitação: Redução de consumo do gás (Tx redução= 100%-(Consumo2014 / Consumo2013 )) Centro: Centro Dia S. Martinho da Cortiça - Centro de Dia / Convívio plano HACCP - execução Descrição: > colaboração na elaboração do planos de HACCP; > implementação do plano HACCP respeitante a cada equipamento, de acordo com as orientações fixadas; > avaliação periódica interna da execução do plano HACCP. Data início: 01-01-2014 Data fim: 31-12-2014 Indicador Periodicidade: Mensal Meta Period. Monit. OE OOP Cumprido Cumprimento do prazo Un. Medida Grau Mensal OE 3 Oop 3 Explicitação: Normas e documentação necessárias ao correto cumprimento dos procedimentos de HACCP implementadas e preenchidas Avaliação da satisfação Descrição: > avaliação da satisfação dos clientes /utentes /parceiros / familiares/ colaboradores. > diagnóstico das necessidades dos clientes/utentes. Data início: 01-01-2014 Data fim: 31-12-2014 Periodicidade: Anual Indicador Meta Un. Medida Period. Monit. OE OOP Grau de satisfação dos utentes Bom Escala Anual OE 1 Oop 7 Explicitação: Grau de satisfação global "Bom" elaboração/atualização de plano e relatório de atividades Descrição: > atividades de preparação, monitorização, revisão e elaboração de instrumentos de gestão de cada RS, equipamento, departamento ou equipa. Data início: 01-01-2014 Data fim: 31-12-2014 Indicador Periodicidade: Mensal Meta Period. Monit. OE OOP Cumprido Cumprimento do prazo Un. Medida Grau Mensal OE 3 Oop 3 Explicitação: Cumprimento da monitorização das atividades conforme periodicidade proposta pelo DT.(Cumprido= todas as monit. realizadas cf. periodicidade; Parcialmente cumprido = maioria das regularizações realizadas cf periodicidade; Não cumprido= menos de 50% das monitorizações efetuadas) gestão de acordos de cooperação / protocolos Descrição: > implementação e verificação das normas estabelecidas pelas entidades tutelares; > acompanhamento de visitas, auditorias aos equipamentos; > organização e atualização de dossiers; > realização de informações regulares à Direção; > elaboração e entrega de mapas periódicos; Data início: 01-01-2014 Indicador Data fim: 31-12-2014 Meta Periodicidade: Mensal Un. Medida Period. Monit. Cáritas Diocesana de Coimbra OE 2 402 OOP