plano de atividades
Cumprimento do prazo
Cumprido
Grau
2014
Mensal
OE 3
Oop 3
Explicitação: Entrega dos mapas de utentes -acordos ISS - no prazo e sem erros.
gestão de utentes / clientes
Descrição: > inscrição e organização do processo do utente; > registo/atualização do registo no ERP CentralGest; >
emissão de listagens mensais dos seguros (não aplicável a alguns equipamentos); > emissão de faturas e
recibos (não aplicável a alguns equipamentos); > controlo de pagamentos de mensalidades;
Data início: 01-01-2014
Data fim: 31-12-2014
Indicador
Periodicidade: Mensal
Meta
Period. Monit.
OE
OOP
Cumprido
Cumprimento do prazo
Un. Medida
Grau
Mensal
OE 3
Oop 3
Explicitação: orientações e prazos relativos à faturação cumpridos de acordo com as orientações internas
qualidade - implementação e desenvolvimento
Descrição: > implementação de iniciativas que contribuam para uma melhor eficiência, maior eficácia e qualidade na
RS, nos equipamento/departamento/equipa ou projeto específico (desenho/redesenho de processos de
trabalho e/ou funcionamento); > conceção/revisão de instrumentos estruturantes dos processos de trabalho
(regulamento internos; manuais de procedimentos; orientações; etc.); > monitorização (recolha de dados
p/indicadores, etc.) e avaliação contínua das iniciativas no âmbito da qualidade.
Data início: 01-01-2014
Data fim: 31-12-2014
Periodicidade: Anual
Indicador
Meta
Un. Medida
Period. Monit.
OE
OOP
% de processos
80.00
%
Semestral
OE 1
Oop 7
OE 1
Oop 7
Explicitação: % de processos de suporte concluídos (Tx = Nº processos aprovados/Nº processos Setor/RS mapeados)
Grau de execução - mapeamento de processos internos
Cumprido
Grau
Semestral
Explicitação: Realização do mapeamento dos processos de trabalho do Setor/RS (Aferição em função da evidência escrita com
identificação dos processos de trabalho por Setor/RS, enviada ao Dpto. Inovação)
organização e apresentação de documentos contabilísticos
Descrição: > organização interna de documentos. > apresentação de depósitos bancários*. > apresentação de fundo fixo.
> entrega de faturas e outros documentos nos setores próprios. Nota: *) aplicável apenas a alguns
equipamentos/setores.
Data início: 01-01-2014
Data fim: 31-12-2014
Indicador
Periodicidade: Mensal
Meta
Period. Monit.
OE
OOP
Cumprido
Cumprimento do prazo
Un. Medida
Grau
Mensal
OE 3
Oop 3
Explicitação: Cumprimento do prazo fixado p/entrega de faturas, fundo fixo e fundo caixa na Contabilidade cumprido = tudo entregue
no prazo; Parcialmente cumprido = entregou +50% da sit. a regularizar; Não cumprido= entrega inf. a 50%)
Centro: CATL 1º Ciclo Eiras
gestão de acordos de cooperação / protocolos
Descrição: > implementação e verificação das normas estabelecidas pelas entidades tutelares; > acompanhamento de
visitas, auditorias aos equipamentos; > organização e atualização de dossiers; > realização de informações
regulares à Direção; > elaboração e entrega de mapas periódicos;
Data início: 01-01-2014
Data fim: 31-12-2014
Indicador
Periodicidade: Anual
Meta
Period. Monit.
OE
OOP
Cumprido
Cumprimento do prazo
Un. Medida
Grau
Mensal
OE 3
Oop 3
Explicitação: Entrega dos mapas de utentes -acordos ISS - no prazo e sem erros.
elaboração/atualização de plano e relatório de atividades
Descrição: > atividades de preparação, monitorização, revisão e elaboração de instrumentos de gestão de cada RS,
equipamento, departamento ou equipa.
Data iníc