plano de atividades
2014
ATIVIDADES CHAVE
gestão do parque informático e helpdesk
Descrição: > manutenção dos equipamentos, software e acessos dos terminais à rede informática; > gestão de perfis de
acesso dos utilizadores; > apoio técnico aos utilizadores.
Data início: 01-01-2014
Data fim: 31-12-2014
Indicador
Meta
Un. Medida
Period. Monit.
OE
OOP
Nº avarias
0.00
Unidade
Semestral
OE 3
Oop 6
0.00
Unidade
Semestral
OE 3
Oop 6
Period. Monit.
OE
OOP
Semestral
OE 4
Oop 9
Anual
OE 1
Oop 8
Explicitação: Nº de avarias registadas nos equipamentos informáticos
Nº pedidos assistência técnica
Explicitação: Nº de pedidos de assistência técnica
desenvolvimento de aplicações informáticas
Descrição: > análise, conceção e desenvolvimento/adaptação de aplicações informáticas específicas;
> formação aos utilizadores.
Data início: 01-01-2014
Data fim: 31-12-2014
Indicador
Meta
Un. Medida
Nº de aplicações desenvolvidas (interfaces, relatórios,
4.00
Unidade
questionários, etc.)
Explicitação: Nº de aplicações desenvolvidas (interfaces, relatórios, questionários, etc.)
Grau de satisfação colaboradores
Satisfatorio
Escala
Explicitação: Grau global de satisfação dos utilizadores relativamente novos interfaces/aplicações informaticas
planeamento, manutenção e desenvolvimento de infraestruturas tecnológicas
Descrição: > planeamento da infraestrutura tecnológica dos sistemas de informação, de redes informáticas e de
telecomunicações; > elaboração de propostas de aquisição de equipamentos, software e serviços adequados
e necessários ao bom funcionamento dos serviços, bem como à estratégia de modernização tecnológica da
CDC; > definição das medidas de segurança, proteção e preservação dos sistemas e da informação; >
manutenção regular dos sistemas de informação e execução das medidas de segurança e preservação da
informação.
Data início: 01-01-2014
Data fim: 31-12-2014
Indicador
Meta
Un. Medida
Period. Monit.
OE
OOP
Nº de relatórios
0.00
Unidade
Semestral
OE 4
Oop 9
0.04
%
Anual
OE 3
Oop 6
0.00
Unidade
Semestral
OE 4
Oop 9
Explicitação: Nº de relatórios técnicos elabotados
% Investimento em TIC
Explicitação: percentagem de investimento em TIC
Nº de projetos executados
Explicitação: Nº de projetos de modernização aprovados e executados
Cáritas Diocesana de Coimbra
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