Grau de cumprimento de regras/prazos estabelecidos
Em aprovação
Estado
Anual
OE 4
Oop 9
Explicitação: Entrega dos comprovativos de faltas entregues no SGP até ao prazo fixado. (Cumprido = tudo entregue no prazo;
Parcialmente cumprido = entregou +50% da sit. a regularizar; Não cumprido= entrega inf. a 50%)
avaliação da satisfação
Descrição: > avaliação da satisfação dos clientes /utentes /parceiros / familiares/ colaboradores.
> diagnóstico das necessidades dos clientes/utentes.
Data início: 01-01-2015
Data fim: 31-12-2015
Periodicidade: Anual
Indicador
Meta
Un. Medida
Period. Monit.
OE
OOP
Grau de satisfação dos utentes
Bom
Escala
Anual
OE 4
Oop 9
Escala
Anual
OE 4
Oop 9
Escala
Anual
OE 4
Oop 9
Explicitação: Classificação global de satisfação dos utentes igual ou superior a "Bom".
Grau de satisfação parceiros
Bom
Explicitação: Classificação global de satisfação dos parceiros igual ou superior a "Bom"
Grau de satisfação dos familiares
Bom
Explicitação: Classificação global de satisfação dos familiares igual ou superior a "Bom"
gestão de stocks / logística
Descrição: > gestão de produtos e materiais necessários ao funcionamento dos equipamentos sociais;
> requisição de produtos junto do aprovisionamento/ fornecedores (no caso de bens contratualizados);
> receção de encomendas, controlo e envio de faturação para a sede;
> coordenação/requisição de viaturas e equipamentos necessários a assegurar as atividades do equipamento;
> registo de produtos e de faturas no sistema de informação CentralGest (aplicável ao economato e a alguns
equipamentos).
Data início: 01-01-2015
Data fim: 31-12-2015
Periodicidade: Anual
Indicador
Meta
Un. Medida
Period. Monit.
OE
OOP
Grau de cumprimento de regras/prazos estabelecidos
4.00
%
Anual
OE 1
Oop 7
Explicitação: Cumprimento do prazo fixado p/entrega de faturas no Aprovisionamento. (Cumprido = tudo entregue no prazo;
Parcialmente cumprido = entregou +50% da sit. a regularizar; Não cumprido= entrega inf. a 50%)
redução da sinistralidade
Descrição: > redução da sinistralidade com acidentes de trabalho, acidentes com utentes e acidentes automóvel.
Data início: 01-01-2015
Data fim: 31-12-2015
Periodicidade: Anual
Indicador
Meta
Un. Medida
Period. Monit.
OE
OOP
Redução sinistralidade
5.00
%
Mensal
OE 3
Oop 4
Explicitação: Grau de redução sinistralidade auto (MB= sem acidentes; B= até 1% do total de trabalhadores; S= de 1.1% a 5%); NS=5,1% a
8%; M=acima de 8,1%)
Redução sinistralidade
Muito bom
Escala
Anual
OE 3
Oop 4
Explicitação: Grau de redução sinistralidade laboral (MB= sem acidentes; B= até 1% do total de trabalhadores; S= de 1.1% a 5%; NS=5,1%
a 8%; M=acima de 8,1%)
Centro: Centro Rainha Santa Isabel - Lar de Grandes Dependentes
gestão de utentes / clientes
Descrição: > inscrição e organização do processo do utente; > registo/atualização do registo no ERP CentralGest; >
emissão de listagens mensais dos seguros (não aplicável a alguns equipamentos); > emissão de faturas e
recibos (não aplicável a alguns equipamentos); > controlo de pagamentos de mensalidades.
Data início: 01-01-2015
Data fim: 31-12-2015
Indicador
Grau de cumprimento de regras/prazos estabelecidos
Periodicidade: Anual
Meta
Un. Medida
Period. Monit.
OE
OOP
Em aprovação
Estado
Anual
OE 4
Oop 9
Explicitação: cumprimento das orientações e prazos estabelecidos para a faturação, apresentação de listagens mensais e atualização
dos PI
Plano de Atividades e Orçamento de 2015 |
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