plano de atividades e orçamento 2015 | Page 361

Grau de cumprimento de regras/prazos estabelecidos Em aprovação Estado Anual OE 4 Oop 9 Explicitação: Entrega dos comprovativos de faltas entregues no SGP até ao prazo fixado. (Cumprido = tudo entregue no prazo; Parcialmente cumprido = entregou +50% da sit. a regularizar; Não cumprido= entrega inf. a 50%) avaliação da satisfação Descrição: > avaliação da satisfação dos clientes /utentes /parceiros / familiares/ colaboradores. > diagnóstico das necessidades dos clientes/utentes. Data início: 01-01-2015 Data fim: 31-12-2015 Periodicidade: Anual Indicador Meta Un. Medida Period. Monit. OE OOP Grau de satisfação dos utentes Bom Escala Anual OE 4 Oop 9 Escala Anual OE 4 Oop 9 Escala Anual OE 4 Oop 9 Explicitação: Classificação global de satisfação dos utentes igual ou superior a "Bom". Grau de satisfação parceiros Bom Explicitação: Classificação global de satisfação dos parceiros igual ou superior a "Bom" Grau de satisfação dos familiares Bom Explicitação: Classificação global de satisfação dos familiares igual ou superior a "Bom" gestão de stocks / logística Descrição: > gestão de produtos e materiais necessários ao funcionamento dos equipamentos sociais; > requisição de produtos junto do aprovisionamento/ fornecedores (no caso de bens contratualizados); > receção de encomendas, controlo e envio de faturação para a sede; > coordenação/requisição de viaturas e equipamentos necessários a assegurar as atividades do equipamento; > registo de produtos e de faturas no sistema de informação CentralGest (aplicável ao economato e a alguns equipamentos). Data início: 01-01-2015 Data fim: 31-12-2015 Periodicidade: Anual Indicador Meta Un. Medida Period. Monit. OE OOP Grau de cumprimento de regras/prazos estabelecidos 4.00 % Anual OE 1 Oop 7 Explicitação: Cumprimento do prazo fixado p/entrega de faturas no Aprovisionamento. (Cumprido = tudo entregue no prazo; Parcialmente cumprido = entregou +50% da sit. a regularizar; Não cumprido= entrega inf. a 50%) redução da sinistralidade Descrição: > redução da sinistralidade com acidentes de trabalho, acidentes com utentes e acidentes automóvel. Data início: 01-01-2015 Data fim: 31-12-2015 Periodicidade: Anual Indicador Meta Un. Medida Period. Monit. OE OOP Redução sinistralidade 5.00 % Mensal OE 3 Oop 4 Explicitação: Grau de redução sinistralidade auto (MB= sem acidentes; B= até 1% do total de trabalhadores; S= de 1.1% a 5%); NS=5,1% a 8%; M=acima de 8,1%) Redução sinistralidade Muito bom Escala Anual OE 3 Oop 4 Explicitação: Grau de redução sinistralidade laboral (MB= sem acidentes; B= até 1% do total de trabalhadores; S= de 1.1% a 5%; NS=5,1% a 8%; M=acima de 8,1%) Centro: Centro Rainha Santa Isabel - Lar de Grandes Dependentes gestão de utentes / clientes Descrição: > inscrição e organização do processo do utente; > registo/atualização do registo no ERP CentralGest; > emissão de listagens mensais dos seguros (não aplicável a alguns equipamentos); > emissão de faturas e recibos (não aplicável a alguns equipamentos); > controlo de pagamentos de mensalidades. Data início: 01-01-2015 Data fim: 31-12-2015 Indicador Grau de cumprimento de regras/prazos estabelecidos Periodicidade: Anual Meta Un. Medida Period. Monit. OE OOP Em aprovação Estado Anual OE 4 Oop 9 Explicitação: cumprimento das orientações e prazos estabelecidos para a faturação, apresentação de listagens mensais e atualização dos PI Plano de Atividades e Orçamento de 2015 | 361