chave ou serviços fundamentais (core
business).
Atividades sistemáticas: organizadas
por unidade orgânica – quando são
comuns a vários equipamentos sociais
ou
por
equipamento/equipa,
consubstanciam-se fundamentalmente
em ações que concorrem para a
caracterização da resposta social e
para a execução dos serviços-chave.
Usualmente realizam-se ao longo de
todo o ano. Podem ser diferentes de
ano para ano, mas têm uma ação
prolongada
no
tempo
e,
normalmente, funcionam com uma
periodicidade constante – semanal,
quinzenal, mensal ou outra.
Atividades pontuais: organizadas por
ordem cronológica, são ações que se
realizam num período de tempo
definido,
geralmente
de
curta
duração. Podem ser transversais a
vários equipamentos ou particulares a
apenas um.
Atividades de gestão: são atividades
relacionadas
com
a
gestão
operacional
dos
equipamentos,
incluindo áreas de suporte, tais como
recursos humanos, área financeira,
logística
e
aprovisionamento,
formação, planeamento e organização
do
trabalho,
monitorização
da
qualidade e satisfação dos utentes.
Figura 11 – Esquema de estruturação das atividades, associação a objetivos operacionais e
objetivos estratégicos que serve de suporte à monitorização do desempenho organizacional.
A monitorização da execução das
atividades é efetuado com base nos
indicadores que os responsáveis dos
Equipamentos consideraram prioritários
nas suas respostas sociais e também os
indicadores que somos obrigados a
monitorizar por exigências de Entidades
externas.
Equipamento Social e por Resposta Social.
Todo o processo funciona apoiado num
sistema de informação, desenhado e
desenvolvido à medida, a partir do qual
são elaborados o Plano e o Relatório de
Atividades da Instituição, tendo cada um
dos Equipamentos a possibilidade de gerar
Planos e Relatórios parcelares.
O grau de execução é aferido tendo como
referenciais as metas propostas, sendo os
resultados apresentados à Direção por
A multiplicidade e diversidade de
respostas sociais e a dispersão geográfica
Plano de Atividades e Orçamento de 2015 |
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