plano de atividades e orçamento 2015 | Page 233

Grau de cumprimento de regras/prazos estabelecidos Cumprido Grau Anual OE 3 Oop 9 Explicitação: Cumprimento da monitorização das atividades conforme periodicidade definida (Cumprido= todas as monit. realizadas cf. periodicidade; Parcialmente cumprido = maioria das monitorizações realizadas cf. periodicidade; Não cumprido= menos de 50% das monitorizações efetuadas cf. periodicidade) redução da sinistralidade Descrição: > redução da sinistralidade com acidentes de trabalho, acidentes com utentes e acidentes automóvel. Data início: 01-01-2015 Data fim: 31-12-2015 Periodicidade: Anual Indicador Meta Un. Medida Period. Monit. OE OOP Redução sinistralidade 5.00 % Mensal OE 3 Oop 4 Explicitação: Grau de redução sinistralidade auto (MB= sem acidentes; B= até 1% do total de trabalhadores; S= de 1.1% a 5%); NS=5,1% a 8%; M=acima de 8,1%) Redução sinistralidade Muito bom Escala Anual OE 3 Oop 4 Explicitação: Grau de redução sinistralidade laboral (MB= sem acidentes; B= até 1% do total de trabalhadores; S= de 1.1% a 5%; NS=5,1% a 8%; M=acima de 8,1%) gestão de utentes / clientes Descrição: > inscrição e organização do processo do utente; > registo/atualização do registo no ERP CentralGest; > emissão de listagens mensais dos seguros (não aplicável a alguns equipamentos); > emissão de faturas e recibos (não aplicável a alguns equipamentos); > controlo de pagamentos de mensalidades. Data início: 01-01-2015 Data fim: 31-12-2015 Indicador Periodicidade: Anual Meta Grau de cumprimento de regras/prazos estabelecidos Un. Medida Period. Monit. OE OOP Em aprovação Estado Anual OE 4 Oop 9 Explicitação: cumprimento das orientações e prazos estabelecidos para a faturação, apresentação de listagens mensais e atualização dos PI gestão de acordos de cooperação / protocolos Descrição: > implementação e verificação das normas estabelecidas pelas entidades tutelares;> acompanhamento de visitas, auditorias aos equipamentos;> organização e atualização de dossiers; > realização de informações regulares à Direção;> elaboração e entrega de mapas periódicos. Data início: 01-01-2015 Data fim: 31-12-2015 Indicador Periodicidade: Anual Meta Grau de cumprimento de regras/prazos estabelecidos Un. Medida Period. Monit. OE OOP Cumprido Grau Anual OE 3 Oop 9 Explicitação: Entrega dos mapas mensais de utentes - acordos ISS - no prazo estabelecido e sem erros. qualidade - implementação e desenvolvimento Descrição: > implementação de iniciativas que contribuam para uma melhor eficiência, maior eficácia e qualidade na RS, nos equipamento/ departamento/ equipa ou projeto específico (desenho/redesenho de processos de trabalho e/ou funcionamento); > conceção/revisão de instrumentos estruturantes dos processos de trabalho (regulamento internos; manuais de procedimentos; orientações; etc.); > monitorização (recolha de dados p/indicadores, etc.) e avaliação contínua das iniciativas no âmbito da qualidade. Data início: 01-01-2015 Data fim: 31-12-2015 Periodicidade: Anual Indicador Meta Un. Medida Period. Monit. OE OOP % de processos 85.00 % Anual OE 1 Oop 7 Explicitação: % de processos de suporte concluídos (Tx= N.º processos aprovados/ N.º processos Setor ou RS mapeados) Centro: CATL 2º e 3º Ciclo D. Inês de Castro redução da sinistralidade Descrição: > redução da sinistralidade com acidentes de trabalho, acidentes com utentes e acidentes automóvel. Data início: 01-01-2015 Data fim: 31-12-2015 Periodicidade: Anual Indicador Meta Un. Medida Period. Monit. OE OOP Redução sinistralidade 5.00 % Mensal OE 3 Oop 4 Explicitação: Grau de redução sinistralidade auto (MB= sem acidentes; B= até 1% do total de trabalhadores; S= de 1.1% a 5%); NS=5,1% a 8%; M=acima de 8,1%) Plano de Atividades e Orçamento de 2015 | 233