plano de atividades e orçamento 2015 | Page 208

avaliação da satisfação Descrição: > avaliação da satisfação dos clientes /utentes /parceiros / familiares/ colaboradores. > diagnóstico das necessidades dos clientes/utentes. Data início: 01-01-2015 Data fim: 31-12-2015 Periodicidade: Anual Indicador Meta Un. Medida Period. Monit. OE OOP Grau de satisfação parceiros Bom Escala Anual OE 4 Oop 9 Escala Anual OE 4 Oop 9 Escala Anual OE 4 Oop 9 Explicitação: Classificação global de satisfação dos parceiros igual ou superior a "Bom" Grau de satisfação dos familiares Bom Explicitação: Classificação global de satisfação dos familiares igual ou superior a "Bom" Grau de satisfação dos utentes Bom Explicitação: Classificação global de satisfaçã