avaliação da satisfação
Descrição: > avaliação da satisfação dos clientes /utentes /parceiros / familiares/ colaboradores.
> diagnóstico das necessidades dos clientes/utentes.
Data início: 01-01-2015
Data fim: 31-12-2015
Periodicidade: Anual
Indicador
Meta
Un. Medida
Period. Monit.
OE
OOP
Grau de satisfação dos familiares
Bom
Escala
Anual
OE 4
Oop 9
Escala
Anual
OE 4
Oop 9
Escala
Anual
OE 4
Oop 9
Explicitação: Classificação global de satisfação dos familiares igual ou superior a "Bom"
Grau de satisfação dos utentes
Bom
Explicitação: Classificação global de satisfação dos utentes igual ou superior a "Bom".
Grau de satisfação parceiros
Bom
Explicitação: Classificação global de satisfação dos parceiros igual ou superior a "Bom"
gestão de stocks / logística
Descrição: > gestão de produtos e materiais necessários ao funcionamento dos equipamentos sociais;
> requisiçã