Hotelaria / reservas turísticas externas
Descrição: >
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gestão de reservas;
atendimento de clientes;
check-in/receção de clientes e apoio durante a estadia;
coordenação dos setores de alojamento, cozinha, limpeza e manutenção;
avaliação das reservas efetuadas e cliente-tipo.
Data início: 01-01-2015
Data fim: 31-12-2015
Indicador
Meta
Un. Medida
Period. Monit.
OE
OOP
Parcialmente
Grau
Semestral
cumprido (-50%)
Explicitação: grau de execução e implementação do modelo de gestão que permita gerir reservas e recursos
OE 1
Oop 7
Cumprimento de normas
OE 1
Oop 7
Grau de execução - mapeamento de processos internos
Grau
Semestral
Explicitação: Implementação e cumprimento das normas orientadoras da direção
Hotelaria / reservas turísticas externas
Descrição: > gestão de protocolos com entidades/empresas externas (agências viagens, empresas de animação turística,
empresas de catering, etc.).
Data início: 01-01-2015
Data fim: 31-12-2015
Indicador
Meta
Un. Medida
Period. Monit.
OE
OOP
Nº de protocolos
10.00
Unidade
Anual
OE 2
Oop 2
Explicitação: Nº de parcerias e protocolos estabelecidos
Prestação de Serviços
Descrição: > serviço de restauração e bar autónomos.
Data início: 01-01-2015
Data fim: 31-12-2015
Indicador
Meta
Un. Medida
Period. Monit.
OE
OOP
Grau de cumprimento
Bom
Escala
Anual
OE 1
Oop 1
Explicitação: Grau de execução do projecto
Hotelaria / reservas turísticas externas
Descrição: > divulgação dos serviços junto de clientes e potenciais clientes e parceiros.
Data início: 01-01-2015
Data fim: 31-12-2015
Indicador
Meta
Un. Medida
Period. Monit.
OE
OOP
Nº de campanhas/ Iniciativas angariação
45.00
Unidade
Anual
OE 2
Oop 2
Explicitação: Nº total de iniciativas de divulgação
Hotelaria - Prestação de serviços
Descrição: > estabelecimento/revisão de parcerias e de protocolos para potenciar o aumento do número de reservas e a
captação de clientes através da diversificação da oferta de serviços
Data início: 01-01-2015
Data fim: 31-12-2015
Indicador
Meta
Un. Medida
Period. Monit.
OE
OOP
Nº de iniciativas de divulgação e/ou venda de produtos
2.00
Unidade
Anual
OE 2
Oop 2
Anual
OE 2
Oop 2
Explicitação: Nº de novos serviços implementados para diversificação da oferta e captação de clientes
Nº de parceiros
5.00
Unidade
Explicitação: Nº de parcerias e protocolos estabelecidos
Hotelaria / reservas turísticas externas
Descrição: > divulgação dos serviços junto dos clientes e potenciais clientes e parceiros
Data início: 01-01-2015
Data fim: 31-12-2015
Plano de Atividades e Orçamento de 2015 |
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