dan 80% van ons handelen is routinematig. Gelukkig maar, anders zouden we elke ochtend een probleem hebben met wassen, aankleden en ontbijten en kwamen we echt niet zonder brokken op onze fiets door de ochtendspits. Mensen zijn van nature efficiënt en effectief. Wil je dat ze zich anders gaan gedragen, dan moet je van goede huize komen. Dat wil zeggen: verandering ontstaat alleen vanuit innerlijke overtuiging. Zending heeft geen zin. Je mag werken aan je eigen bekering. Eigenlijk roep ik om te doen waar je zin in hebt. Veel managers schrikken daarvan. Omdat ze vinden dat medewerkers moeten doen wat er van hun gevraagd wordt of wat er in hun taakomschrijving staat. Of erger: ze moeten doen wat ik ze zeg. “Ik ben toch hun baas.” Dus ja, dat botst wel eens. Maar meestal gaat het goed. Ooit zei een directeur mij: “Anne, je deelt rake klappen uit, maar ze doen geen zeer.” Misschien is dat wel mijn mooiste compliment.”
STRATCH staat voor strategie & change. Er zijn veel advies-, training- en consultant bureaus die zich daarmee bezig houden. Waarin onderscheid jij je van al die anderen?
“Van Gary Hamel begreep ik dat je je niet druk moet maken om wat anderen doen. Het gaat er niet om wie het grootste deel van de koek pakt of krijgt. Het gaat erom dat je je eigen koeken bakt. Elk aanbod schept zijn eigen vraag. Dus laten zien wat je wilt, kan en doet is van belang. De mensen, teams en organisaties waar de fut uit is, zullen behoefte hebben aan vitaliteit. Aan een proces waarin weer plezier, energie en gewenste resultaten gaan ontstaan. Ik wil dus daarin gevonden worden en doe daar mijn best voor. We onderscheiden ons in onze manier van presenteren, in onze manier van onszelf zijn. Niet alleen op de website of in onze veranderwinkel, maar juist ook in de ontmoeting. Geen methoden, harde verkoop, mooipraterij of snelle successen. Zodra we elkaar zien of spreken, is het creatieproces begonnen. Als er niet onmiddellijk enthousiasme of energie ontstaat dan gaat het ook later niet gebeuren. Ik geloof in die ‘klik’ tussen opdrachtgever en adviseur. Er ontstaat dus ook altijd een persoonlijke naast een professionele relatie. Waarin (in gradaties) openheid, vertrouwen en soms vriendschap ontstaat. Het is een voorwaarde om te kunnen scheppen: om iets te maken uit soms niets.”
Wat is jouw/jullie impact op de organisaties en hoe duurzaam is die impact? Kun je daar voorbeelden van geven?
“Door jou ben ik een andere manager geworden en voel ik me een beter mens. Daarom ben jij ook de constante factor tussen alle professionals die ik inhuur,” zei een goede opdrachtgever laatst tegen me. Dat raakte me omdat ik mezelf wel eens afvraag hoe ‘zinvol’ ik mijn eigen bijdrage nu eigenlijk waardeer. Ik voel me soms een klussenier die van opdracht naar opdracht gaat. Ik was hem dankbaar voor die feedback omdat ik ook vaak zelf meegroei met mensen en de ontwikkeling dan niet altijd zie of hoor.
Ik ben er zeker van dat als mensen anders gaan denken, dat ze dan anders gaan doen. Dat is een oud doopsgezind principe uit de reformatie. Deze radicale reformatoren wilden niet alleen een transformatie van de kerk of een verandering van geloof: ze streefden naar een andere manier van denken. Mijn inzet is daarop gericht, op de verandering van denken.
WWW.PIONIERSMAGAZINE.NL