WWW.PIONIERSMAGAZINE.NL
‘Even opzoeken’ is een vaak gegeven reactie van leidinggevenden op mijn vraag en dat baart me zorgen. Ik wil dit gedrag niet goedpraten maar het heeft in veel gevallen te maken met het feit dat visie- en missie statements te lang van tekst zijn en met het feit dat er bureaus worden ingehuurd die deze teksten opstellen. De grootste uitdaging van een visie/missie is het te laten beklijven op het niveau van leidinggevenden en op het niveau van de medewerkers.
Gelukkig ken ik ook enkele organisaties die vergaderingen of personeelsbijeenkomsten beginnen met het benoemen van hun visie/missie. De boodschap daarachter is: ‘Daar doen we het voor’ en de reden is dat iedereen grondig beseft wat het bedrijf wil bereiken. Dient datgene wat wij vandaag doen, bespreken en besluiten het door onze gestelde doel, onze droom?
Het helpt iedereen te focussen op wat de organisatie wil en of de wijze waarop men bezig is in de uitvoering daar ook aan bijdraagt. Het helpt, als er afgeweken wordt qua strategie of productaanbod of dienst om de visie/missie daarop aan te passen. Daarmee maak je de visie/missie ook organisch: het kan zich mee ontwikkelen met de ontwikkeling van het bedrijf.
De juiste richting
Het kennen van de visie/missie is belangrijk omdat daar de inspiratie uit gehaald kan worden. Antoine de Saint-Exupery zei het zo mooi: ‘Om mensen een schip te laten bouwen moet je hen het verlangen naar de zee bijbrengen.’ De leiding van een organisatie beoogt (hoop ik) dat medewerkers zich gaan verbinden met de droom van de organisatie, zich daar mee gaan identificeren en vanuit daar overtuigd raken dat dit de juiste richting is waarvoor men zich wil inzetten. Niet alleen omdat het de organisatie iets brengt maar ook dat het hen individueel iets brengt.
In ons werk maken we daarbij graag gebruik van de logische denkniveaus van Robert Dilts (zie volgende pagina).
Werken langs deze niveaus helpt je als organisatie om de ontwikkeling en groei van je organisatie te verbinden aan de ontwikkeling en groei van je medewerkers.
Richard Branson zegt het zo mooi: “Clients do not come first. Employees come first. If you take care of your employees, they will take care of your clients.”
Bij het consequent uitdragen van je visie/missie en je medewerkers daarmee intrinsiek te verbinden in hun ontwikkeling, helpt het je ook om bij gedragsproblemen niet te komen met regels, procedures of sancties maar simpel met het stellen van vragen als: “Wat is de intentie van ons bedrijf? Wat willen we bereiken? Denk je dat jouw gedrag daar een bijdrage aan levert?”
Als leidinggevenden en medewerkers geen notie hebben van wat de organisatie wil bereiken, hoe kun je het hen dan kwalijk nemen dat zij gedrag vertonen dat afwijkend of zelfstegenstrijdig is aan de visie/missie? Een visie/missie heeft dus te maken met inspireren, het geven van richting en het stellen van kaders.