WWW.PIONIERSMAGAZINE.NL
Miscommunicaties ontstaan doordat het verbale gedeelte verschilt van het non-verbale. Wanneer dat wat er gezegd wordt niet overeenkomt met wat je ziet, ontstaat er verwarring. Miscommunicatie ontstaat ook doordat woorden een dieperliggende laag kunnen raken bij de ander, zonder dat je dat weet. Ken dus jezelf en je gesprekspartner. Zorg dat je eigen communicatie zuiver is en herken de non-verbale signalen bij de ander zodat dat wat je zegt ook daadwerkelijk zo gehoord wordt.
De ander luistert en reageert vanuit zichzelf
Wanneer je in gesprek bent met iemand ontkom je er niet aan dat die ander (en jij zelf ook) luistert en reageert vanuit zichzelf. Je eigen ervaringen en gevoel neem je altijd mee, tenzij je al in staat bent om volledig zuiver te communiceren. Hoe je dat kunt doen, leg ik uit in dit artikel (maar dan nog biedt dat geen garantie, iedereen is wel eens moe en je bent ook gewoon mens, hebt ook zere plekken waarin je geraakt kunt worden).
"Zorg dat je eigen communicatie zuiver is en herken de non-verbale signalen bij de ander zodat dat wat je zegt ook daadwerkelijk zo gehoord wordt."
Omdat iedereen altijd zijn eigen ervaringen (zowel positief als negatief) en gevoel meeneemt in elke verbinding, ontstaat er gemakkelijk ruis. Woorden en de non-verbale signalen in een gezicht komen vaker niet overeen dan wel. Iemand kan bijvoorbeeld aangeven dat het prima is dat een collega wat eerder weggaat en dat hij of zij het wel overneemt, maar in het gezicht is te zien dat diegene ervan baalt. Je kunt de mensen, met wie je samenwerkt, jouw idee over willen brengen en er vervolgens achter komen dat het anders uitgevoerd wordt. Wat heb je dan bijvoorbeeld gemist in de non-verbale communicatie?
Ken jezelf en je gesprekspartner
Ik ga uit van 3 types mensen als het gaat over communicatie en strategieën: pre, during en post. Dit zijn de 3 types gelijk aan ‘vechten, vluchten en bevriezen’.
Ieder mens is minimaal een van deze types, vaak een combinatie van twee. Dit type is de blauwdruk voor hoe iemand in het leven staat en hoe iemand omgaat met dat wat er op zijn of haar pad komt. Dit type komt ook steeds terug in alles wat iemand zegt en doet in het leven, in elke verbinding.
Een blauwdruk ontstaat in de eerste tien jaar van iemands leven, beginnende bij de periode van zwangerschap en geboorte. De geboorte bepaalt je blauwdruk (het type) en de ervaringen erna versterken dit. Wanneer het trauma van een dergelijke zwangerschap of geboorte niet geheeld wordt vanaf de geboorte, dan ontwikkelt zich dit dus verder tot een blauwdruk met strategieën en overlevingsmechanismen, behorende bij een bepaald type mens.