WWW.PIONIERSMAGAZINE.NL
naar zich toe te trekken als rechtvaardiging voor zijn gedrag in Amerika en de wereld.
Communiceren heeft niet alleen met luisteren te maken, alhoewel het wel hét belangrijkste element van communiceren is. Het is de intentie van willen begrijpen of willen inzien waar de ander vandaan komt in zijn/haar communicatiegedrag. Andersom geldt dat ook. Hoe komen wij over en hoe zeggen wij het en wat is onze intentie achter onze boodschappen.
‘Communicatie is een bewuste of onbewuste uitwisseling van symbolen en betekenissen, die behalve informatieoverdracht vaak ook beïnvloeding van anderen tot doel heeft en bovendien affectie gekleurd is’. Dat is de definitie die Jan Remmerswaal in zijn boek ‘Groepsdynamica’ geeft over communicatie.
Het is belangrijk dit goed tot ons door te laten dringen omdat hij er zoveel mee zegt. De technische kant is duidelijk: informatieoverdracht. De rest van zijn definitie gaat echter over gedrag: bewuste of onbewuste uitwisseling; symbolen en betekenissen; beïnvloeding van anderen en affectieve kleuring. Met andere woorden: de gedragscomponent van communiceren is groter dan de technische component. En als die gedragscomponent zo groot is, helpt het om onze bewustwording rond communicatie te vergroten:
1. Bewustwording van eigen disfunctionaliteiten en de effecten
daarvan;
2. Bewustwording van onze huidige communicatiestijl;
3. Inzien dat je het in je hebt om ‘oude taal’ te laten liggen en nieuw
taalgebruik op te pakken;
4. Spreken vanuit je authentieke zelf;
5. Eigen vaardigheden ontdekken, en oefenen met die vaardigheden,
en de effecten en de kracht daarvan inzien;
6. Omarmen dat disfunctioneel communicatiegedrag niet ‘normaal’ is
en bij ons allemaal voorkomt; dat er wel aan gewerkt kan worden
met behulp van feedback;
7. Dat effectief communiceren in een crisissituatie functioneler en
krachtiger is dan paniekvoetbal;
8. Hoe je effectief kunt omgaan met discriminerende uitlatingen,
slecht-nieuws boodschappen, etc.;
9. Je vrij en onbevangen genoeg voelen je eigen geluid te laten
horen;
10. Inzien dat communicatie vele niveaus kent en dat het handig is
deze niveaus te herkennen in eigen communicatiepatronen en in
die van de ander, zodat er effectief geïntervenieerd kan worden.