Hoog gezelligheidsgehalte
Onlangs was ik op bezoek bij een organisatie die graag Servant-Leadership wil integreren in haar organisatie en daarmee het fundament wil leggen voor zelfsturende teams. Iedereen moet kunnen meebeslissen bij de vorming van het beleid. In de praktijk werkt het alleen nog niet zoals het op papier staat. Het gevolg is, dat er tijdens een teamoverleg eindeloos gepraat wordt over allerlei onderwerpen maar dat de leidinggevende geen knopen doorhakt en geen acties samenvat. Alleen het overleg wordt in goede banen geleid. Daarin mag iedereen zijn of haar zegje doen. Er heerst een groot gezelligheidsniveau en een van de belangrijkste waarden die ik zie, is dat er gestuurd wordt op harmonie.
Wat ik ook zie, is dat medewerkers zwemmen en op zoek zijn naar duidelijkheid. Ze willen meepraten en onderdeel uitmaken van het traject waarin gezamenlijk wordt beslist en beleid wordt gemaakt. Voor een leidinggevende is het dan ook de kunst om op het juiste moment het juiste te doen en te zeggen. Dat is veel moeilijker dan gedacht, zeker als de nodige kaders ontbreken. Bij de eerdergenoemde vergadering had ik achteraf geen idee meer wat er is besproken en hoe dit team verder zal gaan. Er zijn te veel open eindjes. Wél is iedereen gehoord en er is aandacht voor de meningen van alle medewerkers. Verschillende medewerkers zijn een project gestart, maar er zijn geen concrete nieuwe stappen genomen. Ondertussen is de tijdsdruk enorm en wordt ook hiervoor aandacht van deze medewerkers verwacht.
Wat is hier werkelijk aan de hand? Er ontbreken kaders waarbinnen de zelfsturing plaatsvindt, net als een heldere visie. Oftewel: de bodem van de pizza ontbreekt. Dat resulteert in onzekerheid die vervolgens leidt tot angst voor het maken van fouten. Leidinggevenden leven in de veronderstelling dat je bij zelfsturing niet kunt corrigeren. Of de misvatting bestaat dat bijsturen of zeggen wat een medewerker moet doen, indruist tegen de principes van zelfsturing. Kaders zijn een vies woord geworden terwijl deze, wil je met zelfsturing aan de gang, de eerste bouwstenen zijn waarop je de nieuwe organisatie vormgeeft. Zelfsturing behoeft helder leiderschap, kaders, geduld, aandacht, vertrouwen en tijd!
"Zelfsturing behoeft helder leiderschap, kaders, geduld, aandacht vertrouwen en tijd!"
WWW.PIONIERSMAGAZINE.NL
Foto: bigstockphoto ilixe 48