Een ontdekkingstocht naar leiderschapsstijlen leidde voor Miriam Hopmans, manager bij zorgorganisatie Pameijer in Rotterdam tot de ‘eyeopener’ van Servant-Leadership. Haar ervaringen met deze leiderschapsstijl zijn veelomvattend: ‘Het is voor mij geen kunstje of methodiek, het is gewoon waar ik voor sta en waar mensen me ook op mogen bevragen.’
“Mijn kennismaking met Servant-Leadership gaat al gauw een kleine tien jaar terug. In die tijd werkte ik als projectmanager samen met een team van ervaringsdeskundigen aan het project Empowerment. Het doel van onze inzet was om de cliënten die bij onze organisatie ondersteuning kregen, te helpen bij hun persoonlijke groei, ontwikkeling en herstel. Een student van de Erasmus Universiteit wilde binnen ons project een onderzoek doen op het gebied van leiderschap. We hadden een mooie onderzoeksvraag voor haar. We zagen namelijk dat het gedachtengoed en de uitwerking van empowerment op sommige plekken beter leek te gedijen dan op andere. De vraag die zij onderzocht was ‘Is er een relatie tussen de ontwikkeling van de klant en het leiderschap op die plek?’ In haar onderzoek richtte de student zich op de groep van managers. Naast dit onderzoek en de relatie tot empowerment van de cliënt, onderzocht ze ook welke leiderschapsstijl het beste bij de visie van onze organisatie zou passen.
De resultaten van het onderzoek waren een ‘eye opener’ en een startsein voor een impuls op het gebied van leiderschap. Uit de onderzoeken bleek namelijk dat de leiderschapsstijl die de betreffende managers inzetten zeker van invloed was op de groei, ontwikkeling en het herstel van de cliënt. Het had te maken met de wijze waarop de medewerker die direct met de cliënt werkte, leiding ontving. Daar waar medewerkers gestimuleerd werden om zich te ontwikkelen, vertrouwen kregen om ruimte te nemen en goed uit de voeten konden met een uitgezette koers, daar zag je dat dit doorgezet werd naar de cliënt.
Een op een te koppelen
Ondertussen kreeg ik van de betreffende student wat tips over diverse leiderschapsstijlen waarbij me werd gevraagd om me hierin te verdiepen. Ik las een boekje van Henk-Jan Kamsteeg over Dienend-Leiderschap. Ik weet niet of je het gevoel kent van iets ontdekken dat je al weet en kent, maar dat nog geen naam had. Dat gevoel kreeg ik toen ik me verdiepte in Servant-Leadership. De inhoud viel zo goed samen met wat wij vanuit het empowerment project voor ogen hadden! De principes en kenmerken van Servant-Leadership konden we een op een koppelen aan bijvoorbeeld de uitgangspunten van herstel ondersteunende zorg. Een van de kenmerken van Servant-Leadership is het bijdragen aan de groei van anderen. Dat is wat mij betreft ook de kern van de zorgorganisatie waarin ik werkzaam ben. Door bij te dragen aan die groei kunnen mensen hun eigen kracht (her)vinden. Persoonlijke groei en ontwikkeling is voor iedereen van belang en hoe mooi is het als jouw leidinggevende dit stimuleert.
Het effect van leiderschap strekt verder dan je denkt!
Tekst: Miriam Hopmans
WWW.PIONIERSMAGAZINE.NL