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Cali - Valle
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María Isabel Payán Samboní
Luz Karime Posada
Jhon Benítez
EDICIÓN N°
15
EDITORIAL
á
ó
Por: Libardo Hernández
e
n el sector salud, la famosa Ley Antitrámites, no resulta ser sino, un sofis-
ma de distracción o una cortina de humo para distraer a quienes necesitan
realizar gestiones ante esas entidades. Es ciertamente una trampa usada
para distraer a los usuarios en donde se presta un pésimo servicio.
Es verdad, que el Decreto Ley 019 de 2012 conocido como el decreto antitrá-
mites, que cumplió ya siete años de vigencia, ha logrado en este tiempo la
supresión de muchos trámites en varias entidades del estado, pero se han
quedado a la saga en ésta materia las entidades de salud, las que más debe-
rían preocuparse para hacerle la vida fácil y agradable a los ciudadanos,
especialmente a los adultos mayores que personalmente deben acudir a sus
citas.
En un balance que hace el Departamento Administrativo de la Función Públi-
ca, indica que las mejoras logradas en desarrollo de la norma van desde la
reducción de documentos y tiempos de duración del trámite, la apertura de
sitios adicionales de atención al usuario, reducción de costos, el intercambio
de bases de datos, instalación de call centers, hasta la habilitación de requisi-
tos en línea por parte de las entidades responsables de los trámites.
Ahora, se puede obtener duplicado de la cédula por medio de un aplicativo,
se pueden registrar visas en línea, se pueden hacer en línea consultas sobre
situación militar, se acepta el pago de multas de tránsito por medios electró-
nicos y se eliminaron la exigencia anual de la revisión técnico mecánica de
vehículos nuevos, los certificados de supervivencia para el pago de mesadas
pensionales y las certificaciones de contraseña de la cédula de ciudadanía.
Reconocemos por ejemplo que hay otros logros como: celebración de conve-
nios, acuerdos de servicio o consulta en las páginas web para el acceso a los
registros públicos de la Cámara de Comercio, Superintendencia de Notariado
y Registro, Dirección General Marítima y la Aeronáutica Civil, por parte de
instituciones públicas o particulares que presten servicios públicos y muchos
otros, porque la meta era eliminar casi dos mil trámites, pero hay unos tan
sencillos de cumplir, que los funcionarios quizá por ignorancia los complican
y complican a quien solicita un servicio.
En nuestra edición de hace dos meses, halagamos y felicitamos a La Nueva
E.P.S. por los buenos oficios que se prestan en sus oficinas y a través de sus
clínicas DESA. Pero hemos notado con asombro como la Ley Antitrámites no
se cumple como debe ser o no la entienden. ¿Porqué, hacer fila para pedir
turno, para luego hacer fila para que le den cita? ¿Porqué, para pedir una
autorización de un medicamento no POS, hay que hacer tres filas para que
luego le digan que le va a llega un código a su celular? ¿Por qué autorización
tras autorización?
Y…esperemos que, los usuarios que los están retirando de MEDIMAS, se
repartan de forma proporcional y no vayan a engrosar las filas de La Nueva
E.P.S. en donde la atención venía siendo medianamente buena con relación
a las demás.
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