SECRETARÍA DE EDUCACIÓN DE ANTIOQUIA
INSTITUCIÓN EDUCATIVA ESCUELA NORMAL SUPERIOR MIGUEL ÁNGEL ÁLVAREZ
FRONTINO ANTIOQUIA
Nit. 811025326-6
Premediación: El mediador acoge a las partes en conflicto
por separado y escucha la versión de los hechos.
Presentación y reglas del juego: El mediador invita al diálogo y
presenta las reglas del juego:
Contar con disposición real para la resolución del conflicto; actuar con
la verdad; escuchar a la otra persona con atención y sin interrumpir; ser
respetuoso, a la vez que respetar el acuerdo al que se llegue luego del
proceso de mediación.
Cuéntame y te escucho: Este paso tiene como objetivo que las
partes involucradas puedan exponer su versión del conflicto y
expresar sus sentimientos, desahogarse y sentirse escuchados
hablando en primera persona. Yo…
El mediador o mediadora, invita a los involucrados a reconocer el fondo
del conflicto, las emociones que sienten, sus intereses y expectativas de
resolución. En esta fase, el mediador/a y las partes se hacen una idea
sobre lo sucedido.
Aclarar el problema: Busca identificar en qué consiste el conflicto, y
consensuar los aspectos más importantes a resolver para los involucrados.
El mediador debe asegurar la conformidad de las partes respecto a la
redefinición del conflicto.
Proponer soluciones: El objetivo de este paso es buscar a través del
diálogo posibles vías de arreglo;
Así entonces, las partes deben proponer una o varias soluciones posibles.
Para finalizar este paso, el mediador o mediadora deberá solicitar a las
partes involucradas su conformidad o no con las soluciones propuestas.
Llegar a un acuerdo: Dejar claro el acuerdo, elaborar el acta y definir las
formas de hacer seguimiento.
Al cierre del trabajo de mediación, se puede invitar a las partes a contar
cómo creen que esta experiencia les servirá para evitar y asumir conflictos
en el futuro. Este ejercicio posibilita que verbalicen y logren visualizar el
trabajo realizado, y la utilidad que les puede brindar en su vida cotidiana.
El rol del mediador o mediadora: Facilitador de los ambientes para el
encuentro y los acuerdos, que ayudar a las partes a identificar y satisfacer
sus intereses, a comprenderse y a sopesar sus planteamientos,
contribuyendo a que se genere confianza entre las partes y en el proceso,
no debe juzgar ni hacer acusaciones.
Por cada grupo habrá un mediador, elegido por los mismos estudiantes.