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LA COLLABORAZIONE CON TOP TRUCK La collaborazione tra Effeci Service e Top Truck è di vecchia data come racconta Franco Corrado , Amministratore Delegato di Truck Company Group : “ Effeci Service fa parte della rete Top Truck fin dall ’ inizio del network in Italia - spiega - ed è sicuramente tra le officine che meglio interpretano lo spirito di servizio al cliente che è alla base della filosofia del network e di Groupauto International . Lo fa tra l ’ altro in una zona di confine , dove è difficile trovare e tenere i tecnici , attirati dagli emolumenti della vicina Svizzera , e alla clientela locale si aggiungono i transitari che quando hanno un problema necessitano di un intervento immediato e prioritario ”. La soddisfazione di lavorare insieme è reciproca , come sottolinea Claudio Zanella : “ Siamo molto soddisfatti di fare parte di questo network e dei colleghi che vi lavorano , con cui collaboriamo da anni senza avere avuto mai un problema né in termini |
di disponibilità a supportarci in caso di necessità né per quanto riguarda i pagamenti , attivi e passivi . Per noi questo è uno stimolo a lavorare sempre meglio , in quanto sappiamo di essere parte di un network internazionale , estremamente serio ”. Effeci Service è diventato un punto di riferimento anche per molti transitari : “ Spesso arrivano all ’ improvviso , senza preavviso e con problemi importanti - racconta Zanella - Proprio recentemente , ad esempio , abbiamo gestito un intervento su un camion diretto in Svizzera che è entrato la mattina con una grande fretta perché doveva arrivare assolutamente in dogana prima della chiusura per potere consegnare in tempo ed evitare una penale decisamente sostanziosa . Nonostante si trattasse di un intervento piuttosto impegnativo su pinze , freni e pastiglie abbiamo lasciato indietro il resto , ma siamo riusciti a farlo ripartire nel pomeriggio in tempo , con l ’ autista che non la finiva più di ringraziare ; a questo proposito una menzione e |
un ringraziamento vanno ad Experica Spa , gestore della rete Top Truck della nostra area , che fornisce un servizio completo e tempestivo di ricambi e di assistenza tecnica ”.
ANCHE GOOGLE LO SA Il servizio di Effeci Service non si limita agli aspetti riparativi dei veicoli , si estende all ’ autista che per Zanella “ è parte integrante della riparazione , quindi se capita che il cliente si debba fermare per una notte o anche magari un sabato e una domenica perché il ricambio non arriverà fino al lunedì mattina noi forniamo una vettura di servizio perché si possa muovere in libertà , lo accompagniamo in albergo o a prenotare i ristoranti per il pranzo o la cena , insomma facciamo in modo che l ’ autista non si senta mai solo ”. Non è un caso quindi che i dati del 2024 evidenzino una Effeci Service in costante aumento grazie al passaparola dei clienti , locali ed esteri , agevolato anche dalle moderne tecnologie come il web e i social .
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