AZIENDE
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L’ innovazione si chiama TED
Intervista a Davide Ferrari, Service Manager di Scania Commerciale: un’ officina all’ avanguardia che punta su tecnologia, sicurezza e valorizzazione del personale per gestire con efficienza elevati volumi di lavoro su veicoli pesanti
di Barbara Crimaudo e Francesco Oriolo
In un settore in continua evoluzione come quello della manutenzione e riparazione dei veicoli pesanti, l’ innovazione tecnologica e l’ ottimizzazione dei processi sono diventati elementi chiave per il successo. Abbiamo avuto l’ opportunità di intervistare Davide Ferrari Service Manager di Scania Commerciale, rappresentante di un’ officina all’ avanguardia, che ci ha illustrato come la loro struttura, con una superficie di 5500 metri quadri e svariate postazioni di lavoro per veicoli da 35 a 51 tonnellate, stia affrontando le sfide del mercato attraverso un approccio incentrato sulla tecnologia, la sicurezza e la valorizzazione delle risorse umane. L’ officina opera 7 giorni su 7 con 29 tecnici, sviluppando mediamente 150-160 ore di lavoro al giorno e oltre 43.000 ore all’ anno.
Ci descrive la rosa dei servizi e la vostra filosofia operativa? La nostra officina offre una gamma estremamente ampia di servizi, coprendo tutto ciò che riguarda il veicolo pesante. Ci occupiamo di tutte le esigenze di manutenzione, sia ordinaria che straordinaria, incluse riparazioni più complesse come quelle che riguardano le revisioni semestrali, l’ attrezzatura del telaio e interventi di questo tipo. La nostra filosofia è incentrata sulla sicurezza e sull’ efficienza. Dico sempre, anche un po’ scherzando ma non troppo, che piuttosto di fare un lavoro in modo non sicuro, preferisco non farlo. La sicurezza è primaria, e poi cerchiamo il modo tecnicamente corretto per operare. La sostenibilità è un altro pilastro fondamentale per noi di Scania, e siamo certificati, cercando di responsabilizzare tutte le persone che lavorano con noi per portare avanti questi principi.
Ci parli del sistema TED e di come si inserisce nella vostra dinamica operativa? Il sistema TED è uno strumento cruciale che abbiamo introdotto quest’ anno, a servizio dei nostri tecnici. Si tratta di un sistema che collega la gestione della pianificazione, la creazione delle commesse, le lavorazioni e la fatturazione. In pratica, è il nostro strumento per gestire gli appuntamenti dei clienti, ordinare e raggruppare tutte le informazioni sul veicolo, incluse quelle relative alla gestione delle garanzie, prima della fatturazione. Questa dashboard ci permette di avere una visione completa di ciò che accade in officina, unendo il prima e il dopo di ogni intervento. Avevamo già un buon sistema di fatturazione, ma ci mancava qualcosa per fluidificare i processi interni. TED permette una comunicazione più rapi-
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