AZIENDE
SERVICE FLOW , ASSISTENZA 4.0
Si chiama Service Flow il nuovo software gestionale in cloud e mobile sviluppato da Hidrosystem grazie ai fondi europei della Regione Emilia Romagna , in grado di mettere in comunicazione in tempo reale tutti gli attori coinvolti , noleggiatori , utilizzatori , tecnici , manutentori , officina , magazzino , amministrazione , customer service , che possono così essere contemporaneamente informati sullo stato di avanzamento e gestione di ogni singolo intervento di assistenza e manutenzione dei propri veicoli commerciali . Questi , nella visione di Hidrosystem , i vantaggi concreti di Service Flow : ottimizzazione dei tempi di gestione degli interventi ; miglioramento della logistica ; monitoraggio in tempo reale dello stato di avanzamento di ogni intervento da parte di tutti gli attori coinvolti ; riduzione del tempo di fermo del veicolo e incremento della soddisfazione del cliente ; miglioramento della comunicazione e preparazione dei tecnici ; introduzione delle tecnologie digitali per ottimizzare i processi ; maggiore tracciabilità delle attività ; migliore gestione del magazzino ricambi e maggiore capacità di generare report dettagliati per analisi e miglioramenti continui .
Assistenza gruppi frigo , assistenza isotermico , assistenza sponde racing , assistenza con cestello l ’ accordo con SV Noleggi acquisita da Petit Forestier con la quale Hidrosystem è partita dalle sponde caricatrici e oggi opera anche sulle celle isotermiche , formando i tecnici e i dipendenti per lavorare su mezzi allestiti anche da altri e la nuova partnership strategica con Palfinger , per fornire assistenza di livello superiore alle loro piattaforme aeree direttamente in sede dai clienti . “ Nella nostra attività quotidiana oggi siamo in grado di intervenire anche sulle cosiddette BlackBox , rimettendole in funzione quando smettono di inviare dati , e sulle BlueBox per il monitoraggio delle celle frigo , così da fare fronte alle varie anomalie che possono verificarsi , su segnalazione dell ’ utilizzatore e non solo del noleggiatore ”, aggiunge Tinti . Un giro d ’ affari che l ’ anno scorso ha chiuso a 5 milioni di euro e che per il 2024 Andrea Tinti spinge a fare salire di un ulteriore milione , ma anche un tale numero di attività quotidiane che non sarebbe possibile gestire senza un gestionale dedicato , proprietario e 4.0 . “ Un progetto che è partito l ’ anno scorso e ora è finalmente realtà - spiega il patron di Hidrosystem - Si tratta di una soluzione gestionale in cloud “ Service Flow ” che consente un monitoraggio in tempo reale di ogni singolo intervento e che ha richiesto un rafforzamento della struttura interna dell ’ azienda , che oggi si divide tra l ’ headquarter di San Marino e la sede di Cesena , dedicata in particolare alle celle frigo . Oggi gli addetti interni sono infatti 26 , mentre nel 23 eravamo in 16 . Quello che vorrei sottolineare e mi fa enorme piacere è che le persone che lavorano all ’ interno di Hidrosystem la sentono sempre di più loro . Una forte identificazione che aiuta a lavorare meglio e , cosa non banale , mi gratifica molto a livello personale ”. Peccato soltanto per la vela . “ In fondo riesco a dedicare un po ’ di tempo anche a quello - dice il velista Tinti - perché ne ho comprate alcune e le noleggio mentre mi curo l ’ assistenza ”. E allora è una malattia !
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