PARTS TRUCK-Gennaio 23 | Page 69

AZIENDE
punto di riferimento per l ’ autotrasporto campano , era presente tutto lo stato maggiore del Gruppo svedese sia a livello mondiale con Stefano Fedel , Executive Vice President di Scania e Head of Sales & Marketing , sia italiano rappresentato dall ’ Amministratore Delegato e Presidente di Italscania Enrique Enrich e dal suo staff .
UNA STORIA INIZIATA NEL 1960 Non hanno nascosto l ’ emozione e la soddisfazione i fratelli Spolzino , Nicola , Michele e Vincenzo , che hanno ricordato come tutto abbia avuto inizio nel 1960 quando Nicola , il fratello maggiore , avviò un ’ officina di riparazione per auto e camion , seguito qualche anno dopo nell ’ avventura dai fratelli Michele e Vincenzo . Insieme negli anni i fratelli hanno specializzato il Centro , prima perfezionandosi in sistemi di iniezione e idroguide e poi concentrandosi su tutto ciò che riguarda l ’ assistenza ai veicoli pesanti . Dopo 22 anni dalla firma del mandato di concessione per la commercializzazione del marchio Scania il dealer consolida la sua presenza nel territorio , inaugurando a Marcianise una nuova sede che porta oggi la Diesel Tecnica a contare , oltre alla sede principale e a tre officine autorizzate , due altre sedi in provincia di Salerno , ad Atena Lucana e a Fisciano , zone ad alta densità di autotrasportatori e punti nevralgici per la logistica del Sud Italia . In totale le attività del Gruppo assorbono oltre 120 addetti . Enorme , come detto , la presenza dei clienti che hanno stretto in un ideale , caloroso , abbraccio tutta la famiglia Spolzino , oggi alla seconda generazione in azienda . La concessionaria , che conta circa 4.000 metri
quadrati , è composta da ampi uffici pensati per l ’ accoglienza e la consulenza e da un vasto spazio in cui si articola l ’ officina , il cuore della struttura . Pensata nel rispetto di determinati standard operativi , tutte le attività vengono realizzate secondo alti livelli di qualità e in modo standardizzato al fine di potere garantire la stessa esperienza , indipendentemente da dove il cliente si interfaccia . Lo Standard Operativo Scania stabilisce , infatti , i criteri su ciò che ci si aspetta dal dealer al momento della fornitura di servizi , ovunque il cliente si trovi .
THE KING OF NAPLES Diesel Tecnica , dunque , in virtù di questi principi è in grado di soddisfare , se non addirittura superare , le aspettative del cliente . A conferma dell ’ impegno del dealer nell ’ assicurare elevati livelli di eccellenza nella fornitura di servizi e di soluzioni Scania , per il dodicesimo anno consecutivo Scania ha conferito a Diesel Tecnica il premio per il migliore grado di soddisfazione dei clienti . In particolare , nel corso del 2021 , 60 tecnici specializzati hanno soddisfatto oltre 9.000 richieste di assistenza a veicoli in officina , garantendo uptime e servizi su misura per ogni cliente . “ Per Scania offrire una soluzione di trasporto significa proporre al cliente un veicolo su misura e un servizio che possa garantirgli nel tempo l ’ efficienza e l ’ affidabilità di cui ha bisogno - ha dichiarato Enrique Enrich , Presidente e Amministratore Delegato di Italscania - Scania nel corso del 2022 è stata una delle poche Case a destinare componenti che scarseggiavano come ad esempio le centraline alle officine anziché alla produzione . Un ’ iniziativa che conferma
quanto l ’ azienda privilegi il service ”, ha concluso Enrich . “ Il cliente viene prima di tutto . Per il Team Spolzino questa affermazione non è semplicemente uno slogan ma una promessa . Ciò significa che tutti i nostri collaboratori hanno un forte senso di responsabilità e coraggio per risolvere i problemi e le necessità dei nostri clienti ”, dichiara Michele Spolzino . “ La rete di vendita e assistenza Scania è un punto di forza fondamentale per potere assicurare ai nostri clienti un elevato livello di qualità dei servizi offerti - dichiara Andrea Carolli , Direttore Rete di Italscania - Le persone sono parte integrante del nostro successo e fattori come la formazione e le competenze sono per noi imprescindibili ”.
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