I ntervista
Nella sede di ATFA vengono erogati corsi per più di 230 giornate l’ anno, con 11 percorsi formativi su 78 tematiche diverse
accontentare in ogni situazione”, spiega Alberto Gervasoni. I clienti principali sono da sempre le officine, ma anche le carrozzerie multiservice, verso cui sempre più spesso convergono interventi come tagliandi, freni e diagnostica, stanno aumentando il loro peso.
Una gamma completa
Il portafoglio prodotti è dominato dalla gamma completa Bosch, che rappresenta il marchio di riferimento, affiancata da una decina di altri fornitori principali con cui l’ azienda ha rapporti diretti( tra cui Hella, Yuasa, Texa, Liqui Moly, Skf, ZF, Malò e Fasano) e circa quaranta fornitori minori per dare servizio ai clienti. La collaborazione con Bosch resta dunque stretta anche per quanto riguarda la gestione del network Bosch Car Service e Bosch Diesel Center. Tra i punti di forza di Deca c’ è anche l’ attenzione all’ innovazione. L’ e-commerce aziendale è stato lanciato nel 2007, tra i primi nel settore, e consente oggi ai riparatori di ordinare i ricambi inserendo direttamente la targa del veicolo. Sebbene WhatsApp resti il canale più usato dai meccanici, la percentuale di ordini e-commerce effettuati direttamente dai riparatori( in particolare da quelli più strutturati) è in crescita e tocca quasi il 20 % del totale. Altri servizi comprendono le consegne multiple giornaliere, un call center tecnico in abbonamento riservato ai clienti più fidelizzati e un evoluto supporto tecnico e formativo grazie alla società ATFA.
Assistenza al top
Fiore all’ occhiello di Deca è la ATFA( Assistenza Tecnica e Formazione Autoriparatori), società creata insieme al tecnico specializzato Stefano Quadri, attuale Presidente. Quadri, formatore qualificato Bosch Italia, vanta diverse collaborazioni con Case auto prestigiose come Ferrari e Maserati, con università e diversi istituti tecnici italiani. Grazie a un team di 10 persone, ATFA fornisce assistenza tecnica sul territorio a tutte le officine clienti Deca ed eroga corsi per più di 230 giornate l’ anno, con 11 percorsi formativi che affrontano 78 tematiche diverse. I corsi in presenza, i corsi online e i videocorsi sono poi supportati dal nuovissimo portale Piston eBooks( www. piston-ebooks. com), dove si possono trovare informazioni e video tecnici dedicati. Sia Deca che ATFA sono da molti anni aziende certificate ISO 9001:2015.
Alleanze strategiche: G6 Autoparts
Deca è socio fondatore di G6 Autoparts, società nata del 2019 e di cui Fabrizio Musitelli è l’ attuale Presidente, composta da 5“ super” ricambisti: Cravedi, Friuli Ricambi, Palmerini Autoricambi
e Record Ricambi.“ Il G6 è nato da un’ idea semplice ma potente: unire poche grandi realtà di ricambisti con fatturati superiori ai 10-15 milioni di euro per creare sinergie non soltanto sui premi dei fornitori, ma anche su progetti comuni e servizi alle officine. Non siamo mai entrati nei Gruppi tradizionali perché erano concentrati soprattutto sui premi di fine anno. Con Giuseppe Palmerini e i soci ci siamo trovati subito: siamo selettivi e vogliamo fare gruppo con realtà simili, senza sovrapposizioni territoriali. È l’ unico modo per crescere bene ed essere indipendenti al 100 %”, affermano i titolari. Tra le iniziative condivise all’ interno del G6 c’ è il Club In Buone Mani, network officine pensato soprattutto come strumento di fidelizzazione. Il progetto non prevede infatti costi aggiuntivi per le officine, ma punta a dare vantaggi esclusivi ai clienti più fedeli.“ Abbiamo cercato di coinvolgere i clienti che ci seguono di più, dando loro dei contenuti e dei vantaggi concreti anche in termini di scontistiche sui ricambi. Nel progetto sono già entrate 40 nostre officine”. Un altro elemento di forza del G6 è il marchio APG, che comprende lubrificanti e batterie, offrendo una leva competitiva ulteriore. Deca è inoltre partner di Arval dal 2020 attraverso la rete dei Bosch Car Service, oltre ad essere associata a Nova Group e affiliata a Temot International dal 2021.
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