[ I numeri dell ' automotive ]
GENERALMENTE, I RIPARATORI SCELGONO LE RETI IN SOFTFRANCHISE PER L ' ACCESSO A FORMAZIONE E DATI
70 % |
1 ° |
Ragioni per aderire legate ai‘ Servizi’ |
60 % |
Ragioni per aderire legate al‘ business’ |
60 % 50 % 40 % 30 % 20 % |
1 ° |
1 ° |
50 %
40 %
30 %
20 %
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1 ° |
1 ° |
1 ° |
10 % |
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10 % |
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0 % |
0 % |
Condizioni acquisto ricambi |
Aumentare il fatturato
Avere un vantaggio competitivo
Generazione Accesso alle di nuovi flotte lead
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Fonte: ICDP Survey 2024- Campione pari a circa 1.300 riparatori e carrozzerie che aderiscono a reti soft franchise- Percentuali espresse su risposte multiple
Per i riparatori ancora completamente indipendenti, la % di quelli che si dichiarano interessati ad aderire ad une rete nei prossimi 3 anni sono: 7 % in Olanda, 10 % in Italia, 15 % in Francia e 28 % in Spagna
L ' EVOLUZIONE DEI SERVIZI ADDIZIONALI
Di fronte a queste sfide, gli indipendenti non restano fermi e stanno anzi integrando con sempre maggiore spinta una gamma di servizi addizionali pensati per rafforzare il rapporto con il cliente e differenziarsi dalla concorrenza. In Italia, oltre il 69 % delle attività offre già il servizio del pick-up & delivery e il 57 % la vettura sostitutiva. Sempre più diffusi- o di prossima integrazione- anche il servizio rapido senza prenotazioni, la specializzazione su PHEV e BEV,
CRESCENTE USO DEL CANALE ONLINE PER ORDINARE I RICAMBI, MA IN ALCUNI MERCATI IL TELEFONO RIMANE
100 %
Principale canale per ordinare i ricambi % rip. indip. che usano il canale online
90 % 80 %
F
70 % 60 % 50 %
It
40 % 30 % 20 % 10 %
Sp 9 % usano WhatsApp
0 % F It NL Sp
0 % 20 % 40 % 60 % 80 %
Telefono Canale online Ritiro al banco 2019 2023
Fonte: ICDP Survey 2024- Campione pari a circa 1.900 riparatori e carrozzerie
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