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I desk dei fornitori presenti al Meeting annuale di QLT Automotive
esigenze diverse, volumi diversi, e il nostro compito non è imporre un“ pacchetti”, ma mettere a disposizione strumenti e soluzioni che ciascun ricambista possa adottare, in base alle proprie reali necessità e capacità di investimento. Se in passato la focalizzazione era soprattutto sulla gestione degli acquisti dai fornitori, oggi siamo concentrati sul creare servizi che risolvano le problematiche reali dei nostri soci: solo così si può fare la differenza”, spiega il Presidente Riccardo Crotti.
Servizi per ciascun ricambista
Il rapporto con i fornitori ed il costante lavoro sugli accordi commerciali resta ovviamente fondamentale per QLT Automotive. Ma il valore competitivo, come sottolineato da
Veronese e Crotti, non può più essere rappresentato solo da condizioni favorevoli e marginalità da riversare lungo la filiera. Sempre più determinante è dunque il versante dei servizi concreti che un’ organizzazione riesce a dare: dalla preventivazione alla formazione, dagli strumenti software per rendere più efficiente la gestione operativa di ricambisti / officine fino all’ auto sostitutiva.“ Per quanto riguarda il versante digitale, QLT Automotive ha scelto per ora di non sviluppare un prodotto proprietario unico, ma di collaborare con più partner tecnologici su vari fronti: a breve, ad esempio, andremo a sviluppare la preventivazione con intelligenza artificiale delle richieste del meccanico. Ci stiamo tenendo aperte più strade: i nostri ricambisti hanno esigenze diverse e per soddisfarle occorrono soluzioni personalizzabili, modulari e realmente efficaci”, afferma il Responsabile della sede Andrea Veronese. Grazie alla partnership con Intempra, azienda IT pugliese, il consorzio ha reso disponibile una piattaforma che permette al ricambista di gestire in un unico modulo la propria area privata, dove può trovare tutte le informazioni e le promozioni dei fornitori, monitorare l’ avanzamento fatturati, profilare i clienti, e a breve ordinare direttamente i prodotti a marchio QLT o dei fornitori che propongono accordi di gruppo. Centrale anche il tema delle risorse umane, una delle criticità più forti del settore.“ La difficoltà nel reperire personale qualificato riguarda ricambisti, officine
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