Servizi riparazione convalidate, trasformando ogni intervento risolto in conoscenza tecnica strutturata e riutilizzabile, a beneficio dell’ intera rete.
ASSISTENZA TECNICA: UN APPROCCIO PIÙ EFFICACE
Un team per l’ Italia
Il team italiano di Garage Support attinge a oltre vent’ anni di esperienza maturata da TecAlliance nell’ erogazione di servizi di assistenza tecnica avanzata in Germania e Spagna, dove il modello è stato sviluppato e consolidato nel tempo. Questa competenza è stata ulteriormente rafforzata dall’ acquisizione di Autotecnic in Spagna nel 2025, che garantisce al mercato italiano un framework di supporto già maturo e collaudato sul campo.“ TecRMI Garage Support va oltre il concetto tradizionale di assistenza tecnica”, ha dichiarato Eric González Canova, Commercial Director Europe South,“ Grazie alla combinazione tra le competenze locali italiane e la nostra consolidata esperienza internazionale, supportiamo l’ aftermarket nel ridurre i tempi di diagnosi, evitare riparazioni ripetute, migliorare la redditività delle officine e offrire un servizio di qualità superiore ai clienti finali”.
Distributori e produttori
Per distributori di ricambi e produttori di strumenti diagnostici, TecRMI Garage Support rappresenta un’ opportunità concreta di generare valore aggiunto, rafforzando la fidelizzazione dei clienti e consentendo alle officine di affrontare con maggiore efficienza e sicurezza anche i casi più complessi.
TecRMI Garage Support si concentra su soluzioni concrete a guasti reali su veicoli reali. Ogni caso viene trattato con un unico obiettivo: ottenere una riparazione corretta, verificabile e convalidata. I tecnici guidano le officine durante l’ intero percorso diagnostico, valutando:
• dati di misura
• risultati dei test
• ipotesi eliminate e i passi precisi compiuti fino alla risoluzione definitiva del guasto. Con TecRMI Garage Support, officine e partner ottengono vantaggi misurabili:
Due moduli per ogni esigenza
TecRMI Verified Repairs è disponibile in due moduli progettati per soddisfare le diverse esigenze delle officine. Il modulo base offre l’ accesso a oltre 15.000 casi di riparazione reali e a più di 250.000 codici di guasto collegati a soluzioni verificate. Ogni voce è stata testata e approvata da esperti e fornisce risposte affidabili in modo rapido e semplice.
• diagnostica più rapida, anche per guasti complessi o intermittenti
• tassi più alti di risoluzione, meno visite ripetute e insoddisfazione dei clienti
• accesso diretto ai tecnici italiani, supportato da competenze di livello europeo
• fiducia nei percorsi di riparazione convalidati, basati su soluzioni comprovate
• miglioramento della redditività dell’ officina, tempi di riparazione più brevi, minor numero di sostituzioni di ricambi
• maggiore fidelizzazione, anche per i partner della distribuzione
Con il modulo Plus( Analytics), quando non è disponibile un caso esatto di riparazione, il sistema offre tre livelli di probabilità basati sul codice di guasto, sul tipo di veicolo e sui modelli di riparazione storici. Questo approccio predittivo aiuta i tecnici a dare priorità agli interventi, a ridurre i tempi di diagnostica e ad aumentare i tassi di riparazione al primo tentativo.
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