L ogistica
Gli acquirenti considerano importante conoscere i tempi standard di consegna in base al punto di partenza e ricevere aggiornamenti sullo stato della consegna stessa
Supponiamo che il sistema sia in grado tramite click di icone del cliente di registrare informazioni connesse con la disponibilità del prodotto ( in termini di tempo e quantità , prezzo e causa di non conferma ). Per esempio : ( icona 1 ) i tempi di consegna sono troppo lunghi ; ( icona 2 ) il prezzo è troppo alto ; ( icona 3 ) manca un prodotto complementare , per esempio l ’ ammortizzatore destro è presente ma non è disponibile il sinistro ; ( icona 4 ) consultazione , non desiderio di acquisto ; ( icona 5 ) richiesta sbagliata ; ( icona 6 ) check prezzo . Si possono rilevare dati sulle cancellazioni web ( Figura 4 ) molto interessanti e utili . Analisi per classe Mancanza di righe e quantità per classe prodotto in percentuale sul numero di righe e quantità . Se la distribuzione è ben gestita percentualmente , le mancanze sulla basse rotazioni saranno molto più alte di quelle ad alta rotazione ( salvo problemi di fornitura al distributore ). Laddove c ’ è una percentuale molto elevata e consistente in quantità , si può decidere di forzare il prodotto nella filiale per evitare di perdere fatturato anche se nella storia non ci sono vendite effettive ( Figura 5 ). Analisi per tempo di risposta Si può per le basse rotazioni vedere qual è il tempo di risposta accettabile ( quello connesso con presenza in filiale , quello connesso con presenza in magazzino d ’ area , quello connesso con magazzino ). Se il cliente non conferma se il prodotto è disponibile in un punto con un tempo di consegna più lungo ( Figura 6 e Figura 7 per famiglie prodotti ), questa informazione ci dice in quale punto della filiera è opportuno tenere il codice per non perdere le vendite . Analisi per causa di mancanza Se al momento della cancellazione web il
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