Logistica web
lect . L ’ accuratezza e la visibilità dello stock sono fondamentali : le aziende devono conoscere con certezza l ’ ubicazione dei prodotti in tempo reale , siano essi nel centro di distribuzione , nel retro del negozio , nell ’ area di vendita o in transito . Devono inoltre assicurare ai clienti la trasparenza che richiedono per procedere all ’ acquisto e seguire l ’ elaborazione dell ’ ordine in modo facile , eliminando ogni rischio di perdere l ’ opportunità di vendita . Attualmente , la stragrande maggioranza degli acquirenti considera importante conoscere i tempi standard di consegna a seconda del punto di partenza e ricevere aggiornamenti sullo stato della consegna , tuttavia si stima che meno di un terzo delle aziende sia in grado di fornire veramente informazioni precise .
Visibilità end-to-end
La visibilità è imprescindibile per il successo della supply chain . È perciò piuttosto sorprendente constatare che per esempio il 62 % dei retailer non ha accesso a informazioni in tempo reale sulla disponibilità dei prodotti e il 72 % non dispone delle funzionalità necessarie per avvisare i clienti in caso di problemi nell ’ evasione degli ordini o legati alla consegna . Se ad esempio la consegna a domicilio o il servizio Click & Collect sono gestiti dal negozio , sussiste la reale possibilità che il prodotto , apparentemente in stock , venga venduto prima che il commesso si appresti a evadere l ’ ordine , lasciando il cliente insoddisfatto . Analogamente , un servizio di consegna per la distribuzione deve essere impeccabile , seguendo il tracking del prodotto da consegnare e rispettando le priorità assegnate a garantire la consegna on time all ’ operatore business cliente del distributore . Con le giuste informazioni , un ’ a- zienda può implementare processi che offrono la migliore esperienza al cliente , dalla possibilità di ritirare la merce in diversi negozi al controllo della disponibilità di magazzino in un ’ area geografica specifica . Non meno importante è una gestione accurata dell ’ inventario . Che si tratti di prodotti , persone o luoghi , la visibilità completa è l ’ elemen-
Nella distribuzione BTB si deve essere in grado di spedire al cliente dai magazzini centrali , regionali o addirittura dai magazzini dei fornitori del distributore
to fondamentale per risolvere le sfide nel settore retail e di distribuzione . Grazie alla visibilità endto-end in tempo reale , un ’ azienda può prendere decisioni proattive e con cognizione di causa e permettere al cliente di scegliere se acquistare il prodotto considerando la tempistica necessaria per comprarlo . Conoscere e fare conoscere ai clienti l ’ esatta ubicazione del prodotto , dall ’ ordine alla consegna , permette ai distributori e retailer di gestire il magazzino in modo efficace ed efficiente ed evadere gli ordini dal luogo più appropriato , che si tratti del deposito o negozio o di un centro di distribuzione . Tra gli altri vantaggi apportati c ’ è la maggiore disponibilità delle scorte e la riduzione degli sprechi . Anche i trasportatori esterni svolgono un
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