OFFICINA |
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grandine con un’ innovativa tecnica a freddo. Le revisioni vengono effettuate presso strutture esterne convenzionate. Tra gli altri servizi spicca la prenotazione online del tagliando, mentre per gli interventi di carrozzeria è prevista la riconsegna dell’ auto lavata e pulita, un dettaglio che in meccanica viene invece sacrificato per non allungare tempi già stretti. Un’ offerta pensata anche per i veicoli commerciali: la struttura è infatti abilitata a intervenire su auto e furgoni fino a 35 quintali, una capacità che consente di seguire anche una parte della clientela professionale e delle piccole flotte del territorio.
DIAGNOSI AVANZATA, ELETTRICHE E SISTEMI ADAS Un capitolo importante riguarda la strumentazione diagnostica. G. P. Car Autoservice utilizza quattro tipologie di attrezzature, da Delphi a Hella Gutmann fino a Launch, e si collega da remoto tramite il portale M2 Evolution direttamente alle case madri per gestire programmazioni e interventi più complessi, quelli che una struttura generica difficilmente riesce ad affrontare.“ Abbiamo deciso di attrezzarci per dare un servizio completo ogni volta che una macchina entra da noi, cercando di evitare che il cliente
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debba girare da un’ officina all’ altra”, spiega Piscitelli. Sul fronte delle nuove tecnologie il personale ha conseguito tutte le qualifiche necessarie per operare sui veicoli elettrici e ibridi e sui sistemi ADAS, un investimento che permette di seguire internamente anche le vetture di ultima generazione.
LE FLOTTE E LA GESTIONE DEI SINISTRI Tra le specializzazioni di G. P. Autoservice rientra la gestione delle flotte aziendali. Nella propria zona l’ officina è l’ unica realtà in grado di seguire questi clienti sia sul fronte meccanico sia su quello della carrozzeria, mentre la gestione degli pneumatici resta affidata ad altri operatori. Il reparto carrozzeria dispone inoltre di un ufficio dedicato alla gestione dei sinistri e collabora con le principali compagnie assicurative, alcune delle quali segnalano direttamente il centro ai propri assicurati come struttura fiduciaria sul territorio.
IL RISCONTRO POSITIVO DELLE RECENSIONI L’ attenzione al cliente è probabilmente la carta d’ identità più riconoscibile di G. P. Car Autoservice. Due auto di cortesia vengono messe gratuitamente
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a disposizione durante il periodo di lavorazione del veicolo, senza alcun costo aggiuntivo. Il risultato di questo approccio si legge nelle quasi duecento recensioni online: l’ officina vanta un punteggio di 4,9 stelle su un massimo di 5, con clienti che sottolineano trasparenza, cortesia e professionalità dello staff. Un patrimonio di fiducia costruito nel tempo, che per Piscitelli resta la vera misura del lavoro svolto in vent’ anni di attività. |
PERSONALE, GESTIONE E RITMI DI LAVORO La squadra è composta da quattro persone: lo stesso Gianni Piscitelli, 48 anni, il suo braccio destro, più |
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