Speciale
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La trasformazione digitale dell’ officina
ProMEK e INofficina. it sono i prodotti di punta di Groupauto Italia per la trasformazione digitale dell’ officina. Grazie a Pro- MEK, il gestionale di riferimento per l’ officina multiservizio e a INofficina. it, la piattaforma digitale studiata per le autofficine che guardano al futuro, le officine possono automatizzare tutti i processi di gestione della propria azienda, velocizzare i flussi di lavoro e ottimizzare i tempi di gestione, il tutto per offrire ai propri clienti la migliore professionalità e una ineccepibile Customer Experience. Grazie alla digitalizzazione messa in atto, i clienti dell’ officina possono conoscere al meglio i servizi offerti da essa, informarsi sulle loro competenze e punti
di forza e prenotare comodamente un appuntamento per una lavorazione meccanica, di carrozzeria o un cambio gomme. Il responsabile dell’ officina potrà immediatamente visualizzare in ProMEK la richiesta del cliente, così da gestire nel migliore dei modi tutto il servizio da lui richiesto, dedicando la giusta attenzione e offrendo una manutenzione puntuale e precisa della vettura. Ciò è possibile grazie a tutti gli strumenti di cui ProMEK dispone: la scheda di accettazione, la gestione di un preventivo su misura con il supporto delle migliori banche dati del settore, la documentazione per un lavoro a regola d’ arte sono solo alcuni dei moduli presenti in Pro- MEK, il tutto per organizzare al meglio il lavoro e soddisfare in questo modo tutte le richieste del proprio cliente, supportato da strumenti tecnologici come la firma digitale semplificata o gli invii elettronici dei documenti. Promemoria, feedback e comunicazioni marketing saranno poi le armi vincenti per fidelizzare i propri clienti e mantenere la connessione con loro: strumenti presenti in ProMEK e INofficina. it, la tecnologia a supporto delle autofficine per attivare un nuovo modo di lavorare e potere offrire ai propri clienti la migliore esperienza. Con le soluzioni digitali di Groupauto Italia le nuove tecnologie si trasformano in Customer Experience molto utili e piacevoli per tutti gli italiani.
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