OFFICINA
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LA STORICA OFFICINA DI SERIATE( BG) È OGGI UN MULTI-SERVICE INDIPENDENTE CHE GUARDA AL FUTURO PUNTANDO SU DIGITALIZZAZIONE, TRASPARENZA E MASSIMA CURA DEL CLIENTE
e documentati gli interventi effettuati, rafforzando trasparenza e fiducia. Un approccio che ha contribuito a costruire una forte fidelizzazione, tanto che oggi arrivano spesso i figli dei clienti storici seguiti già dal fondatore.
ATTENZIONE AI COSTI Il mercato è cambiato sensibilmente anche sotto il profilo economico. Complice un parco auto tra i più vecchi d’ Europa e un contesto socio-economico complicato, una parte crescente di automobilisti presta sempre maggiore attenzione ai preventivi e alla spesa di manutenzione. Minetti Automobili affronta questa dinamica puntando sulla chiarezza: ogni intervento viene spiegato nel dettaglio e, qualora il cliente scelga di rimandare lavorazioni urgenti legate alla sicurezza( per esempio, freni e gomme), viene formalizzata una liberatoria per garantire correttezza professionale e tutela reciproca. Parallelamente, il monitoraggio delle scadenze manutentive consente all’ officina di inviare via whatsapp promemoria automatici sui controlli, trasformando il post-vendita in un servizio continuativo e non occasionale. Piccoli gesti che però hanno un valore percepito molto alto per l’ automobilista.
MECCANICO E IMPRENDITORE Secondo Giovanni Minetti, il mestiere del meccanico è in fase di trasformazione, anche se finora più che la riparazione in sé è cambiata radicalmente la gestione dell’ attività. Se un tempo il preventivo veniva discusso telefonicamente, oggi ogni fase è tracciata digitalmente: comunicazioni, autorizzazioni e storico degli interventi diventano parte integrante del servizio. Tecnologia, software gestionali e strumenti di comunicazione hanno quindi reso l’ autoriparatore una figura sempre più organizzativa e imprenditoriale oltre che tecnica, capace di gestire relazioni, dati e processi.
Minetti Automobili può contare al momento su tre figure operative( anche se è alla ricerca di un altro meccatronico per far fronte alla crescente richiesta di servizi da parte delle flotte), affiancate da una persona dedicata all’ accettazione e alla segreteria. Il volume medio è di circa sei ingressi giornalieri, con variazioni legate alla complessità delle lavorazioni. Come molte realtà del settore, anche l’ officina di Seriate affronta la crescente difficoltà nel reperire personale qualificato. Per questo sono attive collaborazioni con istituti tecnici del territorio, tra cui il Pesenti di Bergamo, e programmi di stage formativi per avvicinare i giovani alla professione.
TRADIZIONE E VISIONE Tirando le somme, la forza dell’ officina Minetti risiede proprio nell’ equilibrio tra tradizione e innovazione. Da una parte una storia familiare iniziata oltre mezzo secolo fa, dall’ altra la capacità di adattarsi a un settore in profonda trasformazione, tra digitalizzazione, flotte, elettrificazione e nuovi modelli di mobilità. La ristrutturazione in corso e l’ ingresso in PuntoPRO rappresentano così non un punto di arrivo, ma una nuova fase di sviluppo per un’ azienda che continua a evolversi senza perdere il rapporto diretto con il proprio territorio.