OFFICINA
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La famiglia Pasqualato : i fratelli contitolari Francesco ( in primo piano ) e Marco con il padre Primo , fondatore dell ’ attività
zio gomme completo con deposito , che rappresenta tuttora il 55 % del fatturato . Il resto deriva per il 35 % da meccatronica e revisioni e per il 10 % dalla filiale di 90 m 2 dedicata al car detailing , che opera dal 2017 nello stesso perimetro del centro commerciale : un servizio di rifinitura che pochi propongono ideale per farsi conoscere , attirare clientela e fare sperimentare nuovi servizi a chi arriva per una revisione o un cambio gomme , sfruttando appieno le potenzialità del multiservice . Il travaso di clientela da un servizio all ’ altro è infatti sempre l ’ obiettivo principale . Dopo una formazione impegnativa tramite l ’ Associazione Detailing Italia di Bolzano , siamo partiti pulendo i sedili col vapore e oggi proponiamo trattamenti richiestissimi dalle aziende : dalla sanificazione completa , che col Covid-19 ha conosciuto un vero boom e che effettuiamo anche a domicilio muovendoci in team con furgone attrezzato , alle pellicole antisasso od oscuranti , fino alle riparazioni di fino e alla cura della carrozzeria ”. L ’ organizzazione del business guarda ai
minimi dettagli , continua il signor Francesco : “ Puntiamo sulla meccanica leggera , smart : il cliente tipo , solo su prenotazione , ci lascia l ’ auto per un giorno , va a visitare Venezia e torna trovando l ’ auto riparata , tagliandata , revisionata , con gomme nuove , lavata e sanificata . La professionalità oggi è scontata : l ’ arma vincente è fare vivere un ’ ottima esperienza a chi entra nei nostri uffici , con la massima gentilezza nei rapporti e utilizzando la strategia dello scambio in abbondanza , cioè dare più di quanto il cliente si aspetta . Se arriva per una gomma , io metto l ’ auto sul ponte e controllo tutto : freni , livelli , fari , convergenza …”.
INTERCONNESSIONE E FIDELIZZAZIONE Tre gestionali diversi per pneumatici , officina e revisioni che non dialogavano tra loro . Così Pasqualato , 5 anni fa , si attivò per una soluzione che trovò in MMB Software : “ Il loro team mi fece subito un ’ ottima impressione , seguendomi per mesi . Non eravamo però ancora pronti al
cambiamento , per cui la partnership si è consolidata nel gennaio 2021 su consiglio di un collega che si era già dotato della loro piattaforma YAP con tecnologia cloud , rimanendone entusiasta , dato che consente una totale interconnessione dei dati disponibili tramite moduli dedicati non solo alle revisioni ma anche a gomme e officina . Abbiamo perciò sfruttato la compatibilità dei loro gestionali per i nostri differenti servizi , mantenendo nelle revisioni la fornitura originaria di Tecnauto per l ’ hardware ”. Rivolgersi ad autentici specialisti delle interconnessioni ha portato bei vantaggi : “ Disponiamo di una banca dati completa e accediamo subito all ’ archivio storico dei singoli clienti delle filiali , che condividono tramite YAP ogni informazione . Con il modulo Revisioni , ad esempio , inviamo in automatico richiami e messaggi di auguri e lo stesso vale per gli altri moduli Gomme e Officina . Abbiamo acquistato il pacchetto completo e siamo soddisfattissimi . MMB fornisce anche Autodata , un software ideale per preventivi immediati e ricerca