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Foto di gruppo per Groupauto International , Italia e Adria Enrico Succo con la comica presentatrice Francesca Manzini
LA TRASFORMAZIONE DIGITALE DELLE OFFICINE C ’ è una sfida che oggi riguarda tutte le attività commerciali e che non esime le officine : la trasformazione digitale . Groupauto sta puntando molto su questo tema e la piattaforma digitale InOfficina . it va proprio in questa direzione . L ’ obiettivo di Groupauto è infatti quello di guidare gli autoriparatori nella trasformazione digitale delle proprie attività , automatizzando numerosi processi e supportandoli nella creazione di una infrastruttura di comunicazione ( struttura mail professionale , cloud , accessibilità da smartphone …) e nella pianificazione degli interventi e della comunicazione ai clienti . Tutto questo grazie ad appositi moduli che danno la possibilità di creare la prenotazione automatica dell ’ intervento , ottenere la preventivazione trasparente del tagliando ma anche la visualizzazione a 360 ° dell ’ officina .
In tal modo la visibilità dell ’ officina risulterà notevolmente amplificata , attirando nuovi clienti e migliorando la comunicazione con quelli esistenti . Grazie alla piattaforma si può andare verso un modello di “ instant booking ” simile a quello degli hotel , con l ’ autoriparatore supportato da una piattaforma di integrazione dei dati che automatizza i processi . Sono oltre 200 le officine che hanno aderito al progetto e le officine che lo desiderano possono avere un “ check-up ” gratuito , per avere una fotografia dello stato dell ’ arte “ digitale ” delle proprie aziende .
CAMBIANO LE ATTITUDINI DEGLI AUTOMOBILISTI Non è solo la tecnologia dell ’ auto a cambiare , ma anche le attitudini degli automobilisti : l ’ auto è sempre di più concepita come un servizio piuttosto che come un bene . Groupauto ha intercettato questo cambiamento dando vita a IAS , società del Gruppo dedicata alle flotte . “ Full service for fleets ” che , come ha precisato Succo , “ non è solo un pay-off ma un portale di authority , un customer care dedicato , un processo di authority e tutta una serie di altri servizi . Al cambio di abitudini dei consumatori siamo pronti : non è una minaccia ma un ’ opportunità ”.
PRONTI AL FUTURO Elettrificazione , auto connessa , guida autonoma . PuntoPro ha tutto ciò che serve per affrontare il futuro : strumenti , programmi , informazioni e formazione e una rete capillare sul territorio . A ribadire questi concetti sono stati Robert Stevens , Director Workshop Networks and Technology di Groupauto International e Benoit Pradaud , Business Development Groupauto International , che hanno ricordato che lo sviluppo del network è continuo : l ’ ultima nazione che si è unita al network EuroGarage International è il Sud Africa , portando il Gruppo ad avere una presenza globale in 69 Paesi . Quindi è stata presentata alla platea Groupauto Adria d . o . o , la nuova società che da ottobre coordina le attività e il business del Gruppo nei Paesi Balcanici e che , basandosi sul modello italiano , punterà allo sviluppo del progetto PuntoPro in quest ’ area strategica al di là dell ’ Adriatico . In chiusura , spazio alle premiazioni : ben 14 le officine di autoriparazione e carrozzerie premiate per la loro esemplare attività e le prestazioni in più ambiti . Un successo condiviso con quello di Groupauto e l ’ augurio di rinnovarlo per i prossimi 25 anni !