PARTS_Gennaio 2023 | Página 9

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2023
IN EUROPE
ENGINEERED

Automotive N e ws

Fatti , persone , aziende , tendenze e prodotti che fanno notizia nel mondo delle quattro ruote di Elena Fontana
◗◗Japanparts

Si espande la gamma ammortizzatori e sospensioni pneumatiche

“ Un mondo di ricambi ”: questo è il claim di Japanparts per il 2023 , a sottolineare la vastità e la completezza dell ’ offerta . L ’ assortimento è in costante ampliamento in particolare sul versante delle sospensioni e ammortizzatori aftermarket , dove saranno presto disponibili oltre 120 codici tra ammortizzatori , sospensioni pneumatiche complete e relativi soffietti a completamento della gamma . Japanparts è specialista e riferimento europeo nella famiglia delle sospensioni e ammortizzatori destinati all ’ aftermarket . La proposta si estende per tutte le marche e per tutti i tipi di auto , dalle utilitarie passando per i SUV fino ad arrivare ai veicoli commerciali leggeri , con applicazioni sia asiatiche che europee . L ’ azienda dispone di un magazzino dedicato a sospensioni e ammortizzatori in Via Vassanelli a Verona , che a novembre ha visto un ’ ulteriore estensione di 5.600 mq arrivando ad una superficie complessiva di stoccaggio di 31.100 m 2 . Considerando anche il magazzino centrale di 40mila , che ospita tutte le altre famiglie ad eccezione delle sospensioni , Japanparts vanta attualmente una capienza totale di oltre 70mila m 2 . Nel 2023 la gamma sospensioni e ammortizzatori si arricchirà di nuovi articoli , sia per quanto riguarda gli ammortizzatori tradizionali sia per le sospensioni pneumatiche . L ’ offerta si contraddistingue per l ’ alta qualità , con prodotti adatti a riparare o sostituire le sospensioni di qualsiasi auto e la possibilità di scegliere ricambi con caratteristiche e funzionalità pari all ’ originale .
◗◗Castrol

Servizio gratuito di assistenza tecnica

Castrol ha lanciato un nuovo servizio gratuito di assistenza tecnica , che consente alle officine e ai consumatori italiani di interagire con un team dedicato di tecnici esperti , formati per fornire consigli e rispondere alle domande . Il nuovo servizio sarà attivo per i clienti Castrol attuali e potenziali , per le officine in franchising , indipendenti e per quelle a marchio Castrol , per i distributori e i rivenditori ubicati in tutta Italia . Garantirà una customer experience personalizzata e dall ’ elevato livello qualitativo : i tecnici di Castrol saranno a disposizione gratuitamente otto ore al giorno per cinque giorni la settimana e potranno essere contattati inviando un ’ e-mail all ’ indirizzo MondoCastrol @ castrol . com . Durante la fase pilota del nuovo servizio di supporto tecnico , l ’ 87 % del personale tecnico di Castrol ha risposto alle richieste pervenute via e-mail in sole 24 ore . Il servizio di assistenza tecnica di Castrol è offerto in collaborazione con Teleperformance , azienda leader nelle soluzioni di Customer Care , Customer Acquisition e Back Office in modalità omnicanale . Avvalendosi di una tecnologia basata sull ’ intelligenza artificiale , il servizio consente ai clienti di tutto il mondo di contattare il team di assistenza tecnica nella loro lingua madre , rendendo il supporto completamente accessibile . “ I nostri prodotti sono caratterizzati da componenti all ’ avanguardia e sono formulati per garantire prestazioni di livello superiore . È quindi naturale che alcuni dei nostri clienti e partner commerciali desiderino comprenderne appieno i benefici e scoprire come utilizzarli al meglio - spiega Federico Bindi , EMEA Technical Services Manager di Castrol Europe - Il nuovo servizio è progettato per essere facilmente raggiungibile e molto reattivo , coerentemente con i valori proposti dal nostro marchio . Siamo certi che le officine e i clienti ne apprezzeranno i vantaggi ”.
◗◗DRiV

Catalogo digitale dei componenti universali Walker Emissions Control

DRiV di Tenneco ha lanciato un catalogo elettronico di facile consultazione che copre l ’ intera gamma di componenti universali per controllo emissioni Walker . Il catalogo consente a distributori di ricambi e riparatori di identificare rapidamente e facilmente i componenti corretti , necessari per completare le riparazioni del sistema di controllo delle emissioni . La gamma di ricambi universali Walker comprende : tubi di scappamento , tubi di collegamento , curve di scarico , tubi flessibili e prolunghe per tubi , fascette , flange , ganci e altri componenti comunemente necessari per garantire una riparazione duratura e di qualità . Il catalogo comprende anche l ’ ampia offerta di prodotti chimici per il
sistema di controllo delle emissioni , come l ’ attivatore di rigenerazione e la dose di prevenzione e il catalizzatore . L ’ intera gamma di prodotti Walker è disponibile presso i principali distributori di ricambi in tutta Europa . “ I professionisti scelgono Walker perché sanno che ogni parte è progettata e prodotta per fornire un ’ eccezionale adattabilità , prestazioni e affidabilità - ha dichiarato Julien Russeau , Product Management Director di Walker - Inoltre , la nostra esperienza unica nella categoria del controllo delle emissioni ci consente di fornire una gamma completa di pezzi , strumenti e un ’ assistenza tecnica totale , che contribuiscono a migliorare la produttività dei tecnici ”.
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