Svepark
UTBILDNING
Utbildning H2013 & V2014
P
2013 & 2014
UTBILDNING
Höstkurs 1
26 - 27 nov
P
2013 & 2014
Höstkurs 1
19 - 20 nov
Vägmärkesuppsättning
Utbildningen är på två dagar och vänder sig till de som svarar för skyltsättning på offentlig- och civilrättslig
grund.
Dag 1
Vi går igenom förordningar och författningssamlingar som rör vägmärken och tilläggstavlor. Vi tittar även på
”Vägar och gators utformning (VGU)” när det gäller placering av vägmärken.
Dag 2
Vi arbetar i grupper med att ”skyltsätta” till exempel ett bostadsområde eller ett
handelsområde.
Arbetsledarseminarium
Utbildningen är på två dagar och vänder sig till arbets- och gruppledare inom
parkeringsövervakningen.
Dag 1-2
Seminarium för arbetsledare inom parkering.
Konsten att kunna gå från ”kompis” till ledare (tex arbetsledare som kommer från den egna p-vaktskåren).
Teambuilding – samarbete
Diskrimineringsfrågor
Rättigheter/Skyldigheter kring arbetsmiljöfrågor
Konflikthantering
Ett utsatt yrke - hot & våld, tillbudsrapportering, när polisanmäler man?
Debriefing och krisstöd - det viktiga stödet från arbetsledningen
UTBILDNING
Avsikten är att programmet inte ska vara fullspäckat utan det ska finnas tid för diskussioner och frågor.
P
2014
Våren 2014
Anmäl intresse
till Svepark
Fortbildning civilrättslig parkeringsövervakning
Utbildningen är på två dagar.
Även för parkeringsvakter med tjänstgöring på tomtmark är fortbildning av stor betydelse. Det är viktigt att
vidmakthålla och utveckla tidigare färdigheter.
Dag 1
Vi repeterar lagar och förordningar och diskuterar aktuella domar gällande tomtmark.
Dag 2
Vi går igenom hur man bör agera för att undvika hotfulla situationer samt hur man bör agera om man ändå
hamnat i en sådan. Ingår i självskyddsdelen.
UTBILDNING
Svepark anser att det även för parkeringsvakter på tomtmark är oerhört viktigt att ibland fortbilda sig (trots att
det idag inte är reglerat i författningssamling) och träffa kollegor från andra företag för att diskutera arbetssätt,
erfarenheter och så vidare.
P
2013 & 2014
Anmäl intresse
till Svepark
Sid 20
Parkeringsjuridik – Positiv kundtjänst
(Utbildningen är på två dagar i seminarieform)
Fortbildningen är på två dagar där vi repeterar grundutbildningen och går igenom det vi lärt genom att arbeta
som kommunala parkeringsvakter.
Dag 1
På vårens parkeringsjuridikkurs fokuserar vi första dagen på bästa service mot kunden. Hur ska man sköta
administrationen effektivt och samtidigt ha tid att tänka på ett positivt bemötande av kunden?
Ann-Charlott Salomonsson, Fairdeal Group
Dag 2
Genomgång bl.a. hur arbetsuppgifterna löses på en kundtjänst som hanterar kontrollavgifter samt vilka krav på
etik och seriositet som skall ställas på en sådan verksamhet. Genomgång av juridisk bakgrund och rättspraxis
samt diskussion kring de vanligaste invändningarna från kunder och hur de bör handläggas.
Eiwor Wikström, UPAB
Christer Björklund, fd Stockholm Parkering