3. Es la función administrativa mediante la cual los gerentes reclutan, capacitan
y desarrollan a los miembros de la organización.
4. Es la que se encarga de la atención directa al cliente, una vez que este ya ha
sido captado, para esta función es de primordial importancia el desarrollo de
un buen programa de atención al cliente.
5. Es aquel que lleva el control de los ingresos de caja y del libro mayor de la
agencia de viajes, ha de preparar los informes semanales de ventas y
coordinar los depósitos que se hacen en los bancos.
6. Es la que se encarga de la producción, elaboración y organización de los
distintos paquetes turísticos.
7. Es la encargada de vender el producto a los consumidores potenciales
(mediante la generación de curiosidad y atención en el cliente), también
se responsabiliza del control de calidad de los productos comerciales (los
cuales en turismo es de tipo expost, es decir se lleva a cabo después
que el viaje se haya realizado)
8. Se encarga de atender las reservas de los clientes finales.
TAREAS
Gerente
Dirigir de forma conecta a el resto del personal.
Planificar con ayuda del departamento correspondencia, los objetivos de
la empresa.
Controlar los resultados obtenidos.
Coordinar y colaborar con el Área financiera
Supervisar el diseño y la confección de los distintos viajes y paquetes.
Seleccionar, negociar y contratar los servicios de los proveedores.