O que diferencia o Four Seasons Vilamoura dos restantes hotéis de luxo no Algarve?
Esta questão pode ser adjetivada, de certa forma, como escorregadia. Diz-se – e bem – que «elogio em boca própria é vitupério.» Existe uma expressão inglesa que ilustra perfeitamente a nossa posição: «our actions do most of our talking.» Entendemos que esta questão deverá ser colocada aos clientes, porque estes terão sempre uma visão apaixonada, romântica do resort que nós, assalariados, não podemos ter, justamente por sermos profissionais da área. Nós trabalhamos para a máxima satisfação do cliente. O híbrido e internacional website ©️ TripAdvisor, LLC estabeleceu-nos como o ‘N.º 1 de 37 hotéis em Vilamoura’.
Quem somos nós para discordar?
Muitos dos programas que apresentam são virados para as famílias. É este o vosso principal público alvo?
O Four Seasons Vilamoura Resort é anualmente galordeado pelo ©️ TripAdvisor, LLC com o notório ‘Travellers’ Choice’ e certificados de Excelência, justamente por ser capaz de responder às necessidades.
Como é posta em prática estratégia de proximidade com os vossos clientes?
Cara Ana, segredo bem guardado é o que não é sabido.
A sustentabilidade é uma preocupação para o Four Seasons Vilamoura? Se sim, de que forma é que se tem tornado mais sustentável nos últimos anos?
A administração do Four Seasons Vilamoura Resort tem uma visão global acerca da indústria hoteleira – a frase é minha.
Em primeiro lugar, é necessário ouvir o cliente e tentar, sempre que possível, ir ao encontro das suas necessidades. Paralelamente, é levada a cabo uma constante renovação das infraestruturas.
De que forma é que o Four Seasons Vilamoura está a fazer face ao surto do Covid-19 atualmente?
Seria falso pretensiosismo responder que o nosso empreendimento turístico está na vanguarda, no que concerne às medidas implementadas para minimizar o impacto provocado por esta terrível pandemia. Acreditamos que todas as unidades hoteleiras estão a fazer o melhor possível para salvaguardar os seus clientes e colaboradores.
Sugira 3 razões para considerar o Four Seasons Vilamoura uma boa escolha hoteleira.
Nem pensar! Questione os nossos clientes, ora essa.
"É necessário ouvir o cliente e tentar, sempre que possivel, ir ao encontro das suas necessidades."
Entrevista exclusiva a Rúben Caria
(club membership services, public relations e reservations)
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