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OM: Qué te encontraste en tu departamento cuando llegas al sacarles una sonrisa. En conclusión es un público con una media de edad
Margaritas ? mayor de lo habitual que busca disfrutar en el mejor de los paraísos que
les ofrece nuestro país.
JL: Siendo completamente honesto, me encontré con un departamento
totalmente en caos, las puntuaciones bajaban cada vez más desde meses Como conclusión final; y hablando desde mi punto de vista, he tenido la
atrás sin freno, el equipo estaba totalmente desilusionado y suerte de contar con grandes trabajadores a mi cargo, además de
desorganizado. Un sinfín de problemas y deficiencias que en poco tiempo, excelentes personas que recuerdo con gran cariño y admiración. Gracias
con esfuerzo y muchas horas extras conseguimos dejar atrás; obteniendo a cada uno de ellos. aprendo cada día e intento hacer lo mismo por
unos resultados favorables en pocas semanas, hasta llegar al punto de ser ellos; sin duda gracias a un magnífico trabajo en equipo hemos logrado
uno de los mejores equipos de animación de Barceló Canarias. colocarnos de los mejores equipos de animación en Gran Canaria. Sin
alargarme mucho más, decir que me siento orgulloso y con ganas de
ANIMATION
TEAM
OM: Qué tipo de colaboración hay con los otros departamentos ?
JL: La relación con los demás departamentos es excelente, siempre existe
la posibilidad de una buena conversación para solventar las
peculiaridades de cada día, sobre todo en animación que contamos con
muchísimas; pero es agradable siempre poder contar con la ayuda de tus
compañeros de trabajo aun siendo de departamentos diferentes. En
definitiva no puedo tener queja alguna, en general existe buena sintonía
con todos ellos de manera positiva y proactiva.
OM: Qué tipo de organización es necesaria para que todo
funcione correctamente en animación ?
JL: Tengo que decir que algo muy importante para mí y que aprendí en
mis años de animador de crucero es la ORGANIZACIÓN Y LA
RESPONSABILIDAD de cada uno de los que formamos el equipo es la
base de un buen equipo, en el momento en el que uno de los compañeros
se descuelga del orden de trabajo son los demás quienes tiene que
compensar la balanza. Pero al final del todo en eso consiste tener un buen
equipo de animación que todos y cada uno de ellos se ayuden y se apoyen;
que el ambiente de trabajo sea divertido y que te guste lo que haces ya
que eres quien tiene que transmitir esa energía a los clientes durante
todo el día. Algo muy muy duro pero igual de gratificante.
OM: Qué tiene que tener un/a jef@ de animación ?
JL: Podríamos decir muchas cosas pero si tuviera que enumerar algunas
de ellas, tendría que decir:
Ser organizado, previsor, empático con tus trabajadores, sacar partido
de aquellas habilidades de cada trabajador; ser buen comunicador, y
para mí en particular saber escuchar a tu equipo, ya que son ellos quien
están en la lucha de la felicidad de nuestros clientes y nadie mejor que
ellos pueden saber que es lo mejor para el hotel, para el equipo y para la
animación. Sin olvidar que el jefe es uno más de un engranaje, no es el
más importante ni el que menos, es solo otro factor más para conseguir
los mejores resultados. SIEMPRE EN EQUIPO.
OM: Veremos cosas nuevas este invierno, ya que cambia
la tipología del cliente ?
JL: Trasladándonos al invierno nos encontramos con una época bastante
diferente en cuanto a nuestros clientes; un público más selecto, algo más
exigente incluso y que sabe perfectamente que quiere en sus vacaciones
de invierno en Gran Canaria donde el sol, la playa y el buen tiempo logran
afrontar el invierno con gran optimismo. Seguiremos haciendo lo que nos
gusta, regalando nuestra felicidad a todos nuestros clientes y sobre todo
siendo un EQUIPO DE TRABAJO que al final del camino se convierte en
una FAMILIA.